Berita FDA #011 Sebuah merek kopi Kolombia menempatkan 'FDA Disetujui' di situs web mereka. FDA Perhatikan.

Sebuah perusahaan kopi khusus di Medellín memiliki situs web berbahasa Inggris yang indah yang dibangun untuk pasar AS. Fotografi yang bagus, cerita merek yang menarik, deskripsi produk yang rinci. Di halaman utama, di bagian badge kepercayaan, itu mengatakan: 'FDA Disetujui.'

Desainer web perusahaan telah menambahkannya untuk menandakan kredibilitas. Tim pemasaran menyetujui. Ini terlihat profesional di samping sertifikasi organik dan logo perdagangan adil mereka.

Ada satu masalah: FDA tidak menyetujui produk makanan. FDA tidak menyetujui fasilitas makanan. Menggunakan frase 'Dependakan FDA' dalam kaitannya dengan produk makanan adalah salah perlambangkan status peraturan fasilitas.

Bagaimana itu ditemukan

FDA memantau situs web dan pasar online untuk klaim menyesatkan. Seorang pewawancara kepatuhan menandai situs web selama tinjauan rutin impor kopi dari Kolombia. FDA mengirim email ke agen AS fasilitas yang, pada saat itu, adalah layanan kotak surat yang membutuhkan waktu tiga minggu untuk mengirimkannya.

Pada saat perusahaan melihat komunikasi FDA, tenggat waktu respons hampir berlalu. Mereka menghubungi kami dalam panik.

Apa yang kita lakukan

Kami menghapus klaim 'FDA Disetujui' dari situs web dalam beberapa jam. Kami menyusun tanggapan kepada FDA menjelaskan bahwa klaim itu adalah kesalahan pemasaran, bukan salah pengucapan yang disengaja, dan bahwa itu telah diperbaiki. Kami juga mengoudit seluruh situs web dan daftar Amazon mereka untuk klaim lain yang dapat memicu pengawasan FDA dan menemukan dua lagi: "Pelatihan klinis" (pada produk makanan, yang berarti klaim obat) dan "membela penyakit jantung" (penjelasan kesehatan yang produk makanan tidak dapat dibuat tanpa izin FDA).

Ketiga klaim itu dihapus. Jawabannya dikirimkan ke FDA dalam tenggat waktu. Tidak ada surat peringatan yang dikeluarkan.

Pelajaran

Kata-kata yang Anda masukkan ke situs web Anda, daftar Amazon Anda, dan media sosial Anda adalah materi pemasaran yang dipantau FDA. 'FDA Disetujui', 'FDA Sertifikasi', 'FDA Terdaftar' (sebagai lencana kepercayaan yang menyiratkan persetujuan), dan klaim pencegahan atau pengobatan penyakit pada produk makanan adalah pelanggaran. Pendaftaran FDA adalah pengajuan kepatuhan bukan persetujuan. Jika materi pemasaran Anda menggunakan salah satu frase ini, tuliskan sekarang. Jika Anda membutuhkan bantuan untuk melakukan audit klaim Anda, hubungi fdabridge.com/contact.