Kebijakan Pengembalian
Tanggal efektif: 1 Maret 2026
Kebijakan Pengembalian dana ini menjelaskan kapan FDABridge (FDABridge, we, us) akan mengeluarkan pengembalian dana untuk layanan pendaftaran FDA yang dibeli melalui fdabridge.com.
1. Sifat Pelayanan Kami
Layanan pendaftaran FDA melibatkan pekerjaan yang dimulai segera setelah pembayaran dikonfirmasi: penciptaan akun, penyusunan dokumen, dan pengajuan ke sistem pemerintah US. Karena sebagian pekerjaan kami dilakukan sebelum FDA mengakui pengajuan Anda, pengembalian dana terbatas seperti yang dijelaskan di bawah ini.
2. Ketika Anda berhak untuk dikembalikan uang sepenuhnya
- Anda membayar untuk layanan tetapi kami belum mulai mengerjakan pesanan Anda (biasanya dalam waktu 2 jam setelah pembayaran selama jam kerja, Waktu Timur).
- Kami tidak dapat menyelesaikan pendaftaran Anda karena kegagalan teknis atau kesalahan dari pihak kami, dan kami tidak dapat menyelesaikan masalah dalam jangka waktu yang wajar.
- Anda mengirimkan pesanan duplikat dengan kesalahan dan menghubungi us sebelum pekerjaan dimulai pada duplikat.
3. Ketika Anda berhak untuk mendapatkan pengembalian uang sebagian
- Pekerjaan atas pesanan Anda telah dimulai tapi file belum diajukan ke FDA. Dalam hal ini, kami akan mengembalikan jumlah pesanan dikurangi biaya pengolahan $49 USD untuk menutupi pekerjaan yang sudah dilakukan.
4. Ketika Tidak Ada Pengembalian Uang
- Permohonan Anda telah diajukan ke FDA. Pada saat ini, biaya pengajuan pemerintah dan waktu pemrosesan tidak dapat dikembalikan.
- FDA menolak atau membatalkan pendaftaran Anda karena informasi yang tidak akurat yang Anda berikan, atau karena keputusan peraturan FDA di luar kendali kami.
- Biaya layanan US Agent tahunan setelah periode layanan dimulai (yaitu, penunjukan US Agent Anda aktif dengan FDA).
- Kau berubah pikiran tentang ekspor ke Amerika Serikat setelah pekerjaan dimulai.
5. Keputusan-Keputusan di luar kendali kita FDA
FDABridge mengajukan permohonan pendaftaran atas nama Anda. Kami tidak dapat mengontrol bagaimana atau kapan FDA memproses aplikasi Anda, dan kami tidak dapat menjamin persetujuan FDA. Jika FDA menolak untuk mendaftarkan fasilitas atau produk Anda untuk alasan apa pun, ini tidak memberi Anda hak untuk pengembalian dana berdasarkan kebijakan ini.
6. Bagaimana Minta Pengembalian
Kirim email ke us di info@fdabridge.com dengan baris subjek Penyerimaan Pengembalian dana dalam waktu 14 hari dari tanggal pesanan Anda. Tuliskan nomor konfirmasi pesanan dan alasan permintaan. Kami akan meninjau permintaan Anda dan menanggapi dalam 3 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui diproses kembali ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 5–10 hari kerja.
7. Pengembalian biaya
Jika Anda memulai pengembalian biaya di bank atau penerbit kartu Anda tanpa terlebih dahulu menghubungi us, kami berhak untuk membantah pengembalian biaya dan memberikan dokumentasi layanan yang diberikan kepada prosesor pembayaran kami.
8. Perubahan Kebijakan ini
Kami mungkin memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan materi akan tercermin pada tanggal efektif di atas. Kebijakan yang berlaku pada saat pesanan Anda berlaku untuk pesanan itu.
9. Hubungi Kami
IFC Global LLC DBA FDABridge
22198 Clocktower Way, Boca Raton, FL 33428
info@fdabridge.com