Berita FDA #006 Seorang eksportir rempah-rempah India Ditangkap Karena Agen Telepon AS Menerima Surat Suara

Sebuah pabrik rempah-rempah di Kochi, India, telah mengekspor kunyit, lada hitam, dan bubuk cabe ke Amerika Serikat selama tiga tahun. Rekam bersih. Tidak ada penahanan. Tidak ada peringatan impor. Operasi ekspor buku teks.

Lalu FDA mencoba menghubungi agen AS fasilitas tentang penyelidikan rutin. Nomor telepon yang ada di file pergi ke voicemail. FDA meninggalkan pesan. Tak ada yang membalas panggilan. FDA mencoba lagi tiga hari kemudian. Voicemail lagi. Tidak ada panggilan balik.

Apa yang terjadi selanjutnya?

Agen AS fasilitas adalah operasi satu orang seseorang pemilik pabrik telah menemukan di platform freelance. Agen itu telah mengambil biaya tahunan $ 150, daftar ponsel pribadi mereka di sistem FDA, dan kemudian berhenti menjawab panggilan dari nomor mereka tidak mengenali.

Ketika FDA tidak bisa menghubungi Agen AS, mereka tidak hanya mencoba lagi nanti. Ini menandai fasilitas. Pengiriman berikutnya dari fasilitas itu sebuah wadah kunyit tanah yang tiba di Newark ditahan untuk pemeriksaan. Bukan karena kunyit terkontaminasi. Bukan karena labelnya salah. Karena FDA tidak bisa menghubungi Agen AS, dan itu mengangkat bendera kepatuhan dalam sistem PREDICT.

Kaskade

Pengiriman kunyit itu berada di gudang di Newark selama 11 hari. FDA meminta dokumentasi: rencana keselamatan makanan fasilitas, catatan HACCP, dan hasil tes laboratorium terbaru. Agen AS tidak bisa memberikan apapun karena agen AS tidak memiliki hubungan dengan fasilitas selain mengumpulkan biaya tahunan. Pengimport harus berlari untuk mendapatkan dokumen dari India, menerjemahkannya, dan menyerahkannya ke FDA selama biaya demurage terkumpul.

Biaya total penahanan: $4,200 dalam gudang dan biaya demurge, ditambah kehilangan kepercayaan impor. Pengimport mengatakan kepada pemilik pabrik: cari agen AS yang sebenarnya atau aku cari pemasok yang berbeda.

Perbaiki

Kami mengambil alih sebagai agen AS dalam 48 jam. Kami memperbarui pendaftaran FDA dengan informasi kontak kami yang berbasis di AS, sebuah jalur telepon yang tersedia selama jam kerja, email yang dipantau, dan tim yang memahami apa yang diminta FDA ketika mereka menelepon. Kami juga membantu fasilitas mengatur dokumentasi keselamatan makanan sehingga saat berikutnya FDA meminta catatan, tanggapan segera bukan perkelahian dua minggu.

Agen ASmu bukan kotak cek. Ini telepon yang berdering ketika FDA menelepon. Jika tidak ada yang menjawab, semuanya akan rusak. Kunjungi fdabridge.com/contact untuk menunjuk FDABridge sebagai agen AS Anda.