Berita FDA #011 Jenama Kopi Colombia meletakkan 'Depastikan FDA' di laman web mereka. FDA menyedari.

Sebuah syarikat kopi khas di Medellín mempunyai laman web berbahasa Inggeris yang indah yang dibina untuk pasaran AS. Fotografi yang hebat, cerita jenama yang menarik, deskripsi produk terperinci. Di laman utama, di bahagian badge kepercayaan, ia berkata: 'FDA diluluskan.'

Pemaju web syarikat itu telah menambahnya untuk menandakan kredibiliti. Pasukan pemasaran meluluskannya. Ia kelihatan profesional di samping sijil organik mereka dan logo perdagangan adil.

Ada satu masalah: FDA tidak meluluskan produk makanan. FDA tidak meluluskan kemudahan makanan. Menggunakan ungkapan 'FDA Disetujui' dalam kaitannya dengan produk makanan adalah salah persembahan status peraturan kemudahan.

Bagaimana ia ditemui

FDA memantau laman web dan pasaran dalam talian untuk tuntutan yang menyesatkan. Seorang pemeriksa pematuhan menandai laman web semasa kajian rutin mengenai import kopi dari Colombia. FDA menghantar e-mel kepada Agen AS kemudahan yang, pada masa itu, adalah perkhidmatan kotak surat yang mengambil masa tiga minggu untuk menghantarnya.

Pada masa syarikat melihat komunikasi FDA, tarikh akhir tindak balas hampir berlalu. Mereka menghubungi kami dalam panik.

Apa yang kita lakukan

Kami mengeluarkan tuntutan 'FDA diluluskan' dari laman web dalam beberapa jam. Kami membuat jawapan kepada FDA menerangkan bahawa tuntutan itu adalah kesilapan pemasaran, bukan salah pengisytiharan yang disengaja, dan bahawa ia telah diperbetulkan. Kami juga memeriksa laman web dan senarai Amazon mereka untuk sebarang tuntutan lain yang boleh mencetuskan pemeriksaan FDA dan mendapati dua lagi: "Puji klinikal" (pada produk makanan, yang bermaksud tuntutan ubat) dan "membela penyakit jantung" (penegaskan kesihatan yang produk makanan tidak boleh dibuat tanpa kebenaran FDA).

Ketiga-tiga tuntutan itu dikeluarkan. Jawapan itu dikemukakan kepada FDA dalam tempoh yang ditetapkan. Tiada Surat Peringatan dikeluarkan.

Pelajaran

Kata-kata yang anda letak di laman web anda, senarai Amazon anda, dan media sosial anda adalah bahan pemasaran yang dipantau FDA. 'FDA Disetujui,' 'FDA Disertifikasi,' 'FDA Didaftar' (sebagai lencana kepercayaan yang menyiratkan kelulusan), dan mana-mana tuntutan pencegahan atau rawatan penyakit pada produk makanan adalah pelanggaran. Pendaftaran FDA adalah fail pematuhan bukan penyokong. Jika bahan pemasaran anda menggunakan salah satu frasa ini, tuliskan sekarang. Jika anda memerlukan bantuan untuk mengkaji tuntutan anda, hubungi fdabridge.com/contact.