Dasar Pendapatan
Tarikh berkuatkuasa: 1 Mac 2026
Dasar Pendapatan ini menerangkan apabila FDABridge (FDABridge, we, us) akan mengeluarkan bayaran balik untuk perkhidmatan pendaftaran FDA yang dibeli melalui fdabridge.com.
1. Sifat Perkhidmatan Kami
Perkhidmatan pendaftaran FDA melibatkan kerja yang bermula segera selepas pembayaran disahkan: penubuhan akaun, penyediaan dokumen, dan pemfailan kepada sistem kerajaan US. Kerana sebahagian daripada kerja kami dilakukan sebelum FDA mengesahkan pemfailan anda, bayaran balik adalah terhad seperti yang diterangkan di bawah.
2. Apabila Anda layak untuk dikembalikan sepenuhnya
- Anda membayar perkhidmatan tetapi kami belum mula bekerja pada pesanan anda (biasanya dalam tempoh 2 jam pembayaran semasa jam kerja, Waktu Timur).
- Kami tidak dapat menyelesaikan pendaftaran anda kerana kegagalan teknikal atau kesilapan dari pihak kami, dan kami tidak dapat menyelesaikan masalah dalam jangka masa yang munasabah.
- Anda menghantar pesanan duplikat dengan kesilapan dan hubungi us sebelum kerja bermula pada duplikat.
3. Apabila Anda layak mendapat bayaran balik sebahagian
- Kerja telah bermula atas pesanan anda tetapi fail belum dikemukakan kepada FDA. Dalam kes ini, kami akan mengembalikan jumlah pesanan dikurangkan yuran pemprosesan $49 USD untuk menutupi kerja yang telah dilakukan.
4. Apabila Tiada Pembayaran Balik
- Permohonan anda telah dikemukakan kepada FDA. Pada masa ini, yuran perisian kerajaan dan masa pemprosesan tidak dapat dipulihkan.
- FDA menolak atau membatalkan pendaftaran anda kerana maklumat yang tidak tepat yang anda berikan, atau kerana keputusan peraturan FDA di luar kawalan kami.
- Bayaran perkhidmatan US Agent tahunan selepas tempoh perkhidmatan bermula (iaitu, penunjukan US Agent anda aktif dengan FDA).
- Anda berubah fikiran tentang eksport ke Amerika Syarikat selepas kerja bermula.
5. Keputusan-keputusan di luar kawalan kita FDA
FDABridge memfailkan permohonan pendaftaran atas nama anda. Kami tidak dapat mengawal bagaimana atau bila FDA memproses permohonan anda, dan kami tidak dapat menjamin persetujuan FDA. Jika FDA enggan mendaftarkan kemudahan atau produk anda atas sebab apa pun, ini tidak memberi anda hak untuk bayaran balik di bawah dasar ini.
6. Bagaimana Untuk Meminta Pendapatan
Email us ke info@fdabridge.com dengan baris subjek Refund Request dalam tempoh 14 hari dari tarikh pesanan anda. Masukkan nombor pengesahan pesanan anda dan sebab permintaan. Kami akan meninjau permintaan anda dan menjawab dalam masa 3 hari kerja. Pembayaran semula yang diluluskan akan diproses kembali kepada kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 5–10 hari kerja.
7. Pembayaran semula
Jika anda memulakan bayaran balik dengan bank atau penerbit kad anda tanpa menghubungi us terlebih dahulu, kami berhak untuk membantah bayaran balik dan menyediakan pengolahan pembayaran kami dengan dokumentasi perkhidmatan yang diberikan.
8. Perubahan Kebijakan Ini
Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Perubahan penting akan tercermin dalam tarikh berkuatkuasa di atas. Dasar yang berlaku pada masa pesanan anda berlaku untuk pesanan itu.
9. Hubungi Kami
IFC Global LLC DBA FDABridge
22198 Clocktower Way, Boca Raton, FL 33428
info@fdabridge.com