Politica di Rimborso

Questa Politica di Rimborso descrive quando FDABridge (“FDABridge”, “noi”) emetterà rimborsi per i servizi di registrazione FDA acquistati tramite fdabridge.com.

1. Natura dei Nostri Servizi

I servizi di registrazione FDA comportano lavoro che inizia immediatamente dopo la conferma del pagamento: configurazione dell'account, preparazione dei documenti e presentazione ai sistemi del governo degli Stati Uniti. Poiché una parte del nostro lavoro viene svolta prima che la FDA accusi ricevuta della Sua presentazione, i rimborsi sono limitati come descritto di seguito.

2. Quando Ha Diritto a un Rimborso Completo

• Ha pagato per un servizio ma non abbiamo ancora iniziato a lavorare al Suo ordine (generalmente entro 2 ore dal pagamento durante l'orario lavorativo, ora della costa orientale).
• Non siamo in grado di completare la Sua registrazione a causa di un guasto tecnico o un errore da parte nostra, e non riusciamo a risolvere il problema in un tempo ragionevole.
• Ha inviato un ordine duplicato per errore e ci contatta prima che il lavoro sul duplicato venga avviato.

3. Quando Ha Diritto a un Rimborso Parziale

• Il lavoro è iniziato sul Suo ordine ma la presentazione non è ancora stata inviata alla FDA. In questo caso, rimborseremo l'importo dell'ordine meno una tariffa di elaborazione di $49 USD per coprire il lavoro già svolto.

4. Quando i Rimborsi Non Sono Disponibili

• La Sua richiesta è stata presentata alla FDA. A questo punto, le tariffe di presentazione governative e il tempo di elaborazione non sono recuperabili.
• La FDA rifiuta o annulla la Sua registrazione a causa di informazioni inesatte da Lei fornite, o a causa di decisioni normative della FDA al di fuori del nostro controllo.
• Tariffe annuali del servizio di Agente negli USA dopo l'inizio del periodo di servizio (ovvero, la Sua designazione di Agente negli USA è attiva presso la FDA).
• Cambia idea sull'esportazione negli Stati Uniti dopo che il lavoro è stato avviato.

5. Le Decisioni della FDA Sono al di Fuori del Nostro Controllo

FDABridge presenta richieste di registrazione per Suo conto. Non possiamo controllare come o quando la FDA elabora la Sua richiesta, e non possiamo garantire l'approvazione della FDA. Se la FDA decide di non registrare il Suo stabilimento o prodotto per qualsiasi motivo, ciò non Le conferisce diritto a un rimborso ai sensi di questa politica.

6. Come Richiedere un Rimborso

Ci invii un'e-mail a info@fdabridge.com con oggetto “Richiesta di Rimborso” entro 14 giorni dalla data del Suo ordine. Includa il Suo numero di conferma dell'ordine e il motivo della richiesta. Esamineremo la Sua richiesta e risponderemo entro 3 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono elaborati tramite il Suo metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

7. Chargeback

Se avvia un chargeback con la Sua banca o l'emittente della carta senza prima contattarci, ci riserviamo il diritto di contestare il chargeback e fornire al nostro elaboratore di pagamenti la documentazione dei servizi prestati.

8. Modifiche a Questa Politica

Potremmo aggiornare questa politica di tanto in tanto. Le modifiche significative si rifletteranno nella data di entrata in vigore precedente. La politica vigente al momento del Suo ordine si applica a quell'ordine.

9. Contattaci

IFC Global LLC DBA FDABridge
22198 Clocktower Way, Boca Raton, FL 33428
info@fdabridge.com