Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso describe cuándo FDABridge (“FDABridge”, “nosotros”) emitirá reembolsos por servicios de registro FDA adquiridos a través de fdabridge.com.

1. Naturaleza de Nuestros Servicios

Los servicios de registro FDA implican trabajo que comienza inmediatamente después de confirmarse el pago: configuración de la cuenta, preparación de documentos y presentación ante los sistemas del gobierno de EE.UU. Dado que una parte de nuestro trabajo se realiza antes de que la FDA acuse recibo de su presentación, los reembolsos están limitados como se describe a continuación.

2. Cuándo Tiene Derecho a un Reembolso Completo

• Pagó por un servicio pero aún no hemos comenzado a trabajar en su pedido (generalmente dentro de las 2 horas posteriores al pago durante el horario comercial, hora del Este).
• No podemos completar su registro debido a una falla técnica o error de nuestra parte, y no podemos resolver el problema en un plazo razonable.
• Envió un pedido duplicado por error y nos contacta antes de que comience el trabajo en el duplicado.

3. Cuándo Tiene Derecho a un Reembolso Parcial

• El trabajo ha comenzado en su pedido pero la presentación aún no ha sido enviada a la FDA. En este caso, reembolsaremos el monto del pedido menos una tarifa de procesamiento de $49 USD para cubrir el trabajo ya realizado.

4. Cuándo los Reembolsos No Están Disponibles

• Su solicitud ha sido presentada ante la FDA. En este punto, las tarifas de presentación gubernamentales y el tiempo de procesamiento no son recuperables.
• La FDA rechaza o cancela su registro debido a información inexacta que usted proporcionó, o debido a decisiones regulatorias de la FDA fuera de nuestro control.
• Tarifas anuales del servicio de Agente en EE.UU. después de que el período de servicio haya comenzado (es decir, su designación de Agente en EE.UU. está activa con la FDA).
• Cambia de opinión sobre exportar a Estados Unidos después de que el trabajo haya comenzado.

5. Las Decisiones de la FDA Están Fuera de Nuestro Control

FDABridge presenta solicitudes de registro en su nombre. No podemos controlar cómo o cuándo la FDA procesa su solicitud, y no podemos garantizar la aprobación de la FDA. Si la FDA decide no registrar su instalación o producto por cualquier motivo, esto no le otorga derecho a un reembolso bajo esta política.

6. Cómo Solicitar un Reembolso

Envíenos un correo electrónico a info@fdabridge.com con el asunto “Solicitud de Reembolso” dentro de los 14 días posteriores a la fecha de su pedido. Incluya su número de confirmación de pedido y el motivo de la solicitud. Revisaremos su solicitud y responderemos dentro de 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan a su método de pago original dentro de 5–10 días hábiles.

7. Contracargos

Si inicia un contracargo con su banco o emisor de tarjeta sin contactarnos primero, nos reservamos el derecho de disputar el contracargo y proporcionar a nuestro procesador de pagos la documentación de los servicios prestados.

8. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios significativos se reflejarán en la fecha de vigencia anterior. La política vigente al momento de su pedido aplica a ese pedido.

9. Contáctenos

IFC Global LLC DBA FDABridge
22198 Clocktower Way, Boca Raton, FL 33428
info@fdabridge.com