โรงงานแปรรูปเครื่องเทศในโคชิ อินเดีย ส่งออกขมิ้น พริกไทยดำ และพริกป่นไปยังสหรัฐอเมริกามาสามปี ประวัติสะอาด ไม่มีการกักสินค้า ไม่มีการแจ้งเตือนนำเข้า การดำเนินงานส่งออกที่สมบูรณ์แบบเหมือนตำรา
จากนั้น FDA พยายามติดต่อ US Agent ของโรงงานเกี่ยวกับการสอบถามตามปกติ หมายเลขโทรศัพท์ในระบบเข้าวอยซ์เมล FDA ฝากข้อความไว้ ไม่มีใครโทรกลับ FDA ลองอีกครั้งสามวันต่อมา วอยซ์เมลอีกครั้ง ไม่มีการโทรกลับ
เกิดอะไรขึ้น
US Agent ของโรงงานเป็นการดำเนินการของคนเดียว — คนที่เจ้าของโรงงานพบบนแพลตฟอร์มฟรีแลนซ์ ตัวแทนรับค่าธรรมเนียมรายปี $150 ลงหมายเลขโทรศัพท์มือถือส่วนตัวในระบบ FDA จากนั้นก็หยุดรับสายจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก
เมื่อ FDA ไม่สามารถติดต่อ US Agent ได้ พวกเขาไม่ได้แค่ลองอีกครั้งในภายหลัง พวกเขาตั้งค่าสถานะโรงงาน การจัดส่งครั้งถัดไปจากโรงงานนั้น — ตู้คอนเทนเนอร์ขมิ้นบดที่มาถึงนิวอาร์ก — ถูกกักไว้เพื่อตรวจสอบ ไม่ใช่เพราะขมิ้นปนเปื้อน ไม่ใช่เพราะฉลากผิด แต่เพราะ FDA ไม่สามารถติดต่อ US Agent ได้ และนั่นทำให้เกิดธงเตือนการปฏิบัติตามกฎระเบียบในระบบ PREDICT
ค่าใช้จ่าย
สินค้าขมิ้นถูกเก็บในคลังสินค้าทัณฑ์บนในนิวอาร์กเป็นเวลา 11 วัน FDA ขอเอกสาร: แผนความปลอดภัยอาหารของโรงงาน บันทึก HACCP และผลทดสอบในห้องปฏิบัติการล่าสุด US Agent ไม่สามารถจัดหาสิ่งใดได้เลยเพราะ US Agent ไม่มีความสัมพันธ์กับโรงงานนอกเหนือจากการเก็บค่าธรรมเนียมรายปี ผู้นำเข้าต้องรีบเร่งหาเอกสารจากอินเดีย แปลเอกสาร และส่งให้ FDA — ทั้งหมดนี้ในขณะที่ค่าธรรมเนียมล่าช้าสะสมอยู่
ค่าใช้จ่ายรวมของการกักสินค้า: $4,200 ในค่าคลังสินค้าและค่าธรรมเนียมล่าช้า รวมถึงการสูญเสียความเชื่อมั่นของผู้นำเข้า ผู้นำเข้าบอกเจ้าของโรงงานว่า: หา US Agent ตัวจริงหรือไม่ฉันก็จะหาซัพพลายเออร์รายอื่น
การแก้ไข
เราเข้ามารับหน้าที่เป็น US Agent ภายใน 48 ชั่วโมง เราอัปเดตการลงทะเบียน FDA ด้วยข้อมูลติดต่อของเราในสหรัฐฯ — สายโทรศัพท์ที่มีเจ้าหน้าที่ในเวลาทำการ อีเมลที่ได้รับการตรวจสอบ และทีมงานที่เข้าใจว่า FDA กำลังถามอะไรเมื่อพวกเขาโทรมา เรายังช่วยโรงงานจัดระเบียบเอกสารความปลอดภัยอาหารเพื่อที่ครั้งหน้า FDA ขอเอกสาร การตอบสนองจะทันที — ไม่ใช่การเร่งรีบสองสัปดาห์
US Agent ของคุณไม่ใช่ช่องทำเครื่องหมาย มันคือโทรศัพท์ที่ดังเมื่อ FDA โทรมา หากไม่มีใครรับ ทุกอย่างที่ตามมาจะพัง เยี่ยมชม fdabridge.com/contact เพื่อแต่งตั้ง FDABridge เป็น US Agent ของคุณ
Χρειάζεστε βοήθεια στην επιλογή υπηρεσίας;
Συγκρίνετε τις βασικές υπηρεσίες και επιλέξτε τη σωστή διαδρομή υποβολής για την κατηγορία προϊόντος σας.