شركة قهوة متخصصة في ميديين كان لديها موقع إلكتروني إنجليزي جميل مُصمَّم للسوق الأمريكية. تصوير رائع، قصة علامة تجارية جذابة، أوصاف منتجات مفصَّلة. في الصفحة الرئيسية، في قسم شارات الثقة، كُتب: 'FDA Approved.'
أضافها مصمم الموقع للإشارة إلى المصداقية. وافق عليها فريق التسويق. بدت احترافية بجانب شهادة العضوية وشعارات التجارة العادلة.
كانت هناك مشكلة واحدة: لا توافق FDA على المنتجات الغذائية. لا توافق FDA على المنشآت الغذائية. استخدام عبارة 'FDA Approved' بالاقتران مع منتج غذائي هو تحريف للوضع التنظيمي للمنشأة.
كيف اكتُشف
تُراقب FDA المواقع الإلكترونية والأسواق الإلكترونية بحثاً عن ادعاءات مضلِّلة. اكتشف مراجع امتثال الموقع أثناء مراجعة روتينية لواردات القهوة من كولومبيا. أرسلت FDA بريداً إلكترونياً إلى الوكيل الأمريكي للمنشأة — الذي كان في ذلك الوقت خدمة صندوق بريد استغرقت ثلاثة أسابيع لتحويله.
بحلول الوقت الذي رأت فيه الشركة مراسلة FDA، كان الموعد النهائي للرد قد اقترب. تواصلوا معنا في حالة ذعر.
ما فعلناه
أزلنا ادعاء 'FDA Approved' من الموقع خلال ساعات. صغنا رداً لـ FDA يشرح أن الادعاء كان خطأً تسويقياً وليس تحريفاً متعمداً، وأنه تم تصحيحه. كما راجعنا الموقع بالكامل وقائمتهم على Amazon بحثاً عن أي ادعاءات أخرى قد تُثير تدقيق FDA — ووجدنا اثنين آخرين: 'مُختبر سريرياً' (على منتج غذائي، مما يُشير إلى ادعاء دوائي) و'يمنع أمراض القلب' (ادعاء صحي لا يمكن للمنتجات الغذائية تقديمه بدون تصريح FDA).
أُزيلت الادعاءات الثلاثة جميعها. قُدِّم الرد إلى FDA قبل الموعد النهائي. لم يصدر خطاب تحذير.
الدرس المستفاد
الكلمات التي تضعها على موقعك الإلكتروني وقائمتك على Amazon ومواقع التواصل الاجتماعي هي مواد تسويقية تُراقبها FDA. عبارات 'FDA Approved' و'FDA Certified' و'FDA Registered' (كشارة ثقة تُوحي بالموافقة) وأي ادعاءات تتعلق بالوقاية من الأمراض أو علاجها على المنتجات الغذائية هي مخالفات. تسجيل FDA هو إجراء امتثال — وليس تأييداً. إذا كانت موادك التسويقية تستخدم أياً من هذه العبارات، أزلها الآن. إذا كنت بحاجة لمساعدة في مراجعة ادعاءاتك، تواصل مع fdabridge.com/contact.
Χρειάζεστε βοήθεια στην επιλογή υπηρεσίας;
Συγκρίνετε τις βασικές υπηρεσίες και επιλέξτε τη σωστή διαδρομή υποβολής για την κατηγορία προϊόντος σας.