Câu chuyện FDA #011 Một thương hiệu cà phê Colombia đặt 'FDA chấp thuận' trên trang web của họ. FDA nhận thấy.

Một công ty cà phê đặc biệt ở Medellín có một trang web tiếng Anh đẹp được xây dựng cho thị trường Mỹ. Hình ảnh tuyệt vời, câu chuyện thương hiệu hấp dẫn, mô tả chi tiết về sản phẩm. Trên trang chủ, trong một phần thẻ tín dụng, nó nói: "FDA chấp thuận".

Nhà thiết kế web của công ty đã thêm nó để báo hiệu sự tin cậy. Nhóm tiếp thị đã phê duyệt. Nó trông chuyên nghiệp cùng với chứng nhận hữu cơ và logo thương mại công bằng của họ.

Có một vấn đề: FDA không chấp thuận các sản phẩm thực phẩm. FDA không chấp thuận các cơ sở thực phẩm. Sử dụng cụm từ "FDA chấp thuận" liên quan đến một sản phẩm thực phẩm là một sự diễn tả sai về tình trạng quy định của cơ sở.

Làm thế nào nó được tìm thấy

FDA giám sát các trang web và thị trường trực tuyến để tìm kiếm những tuyên bố sai lầm. Một nhà đánh giá tuân thủ đã đánh dấu trang web trong một cuộc đánh giá thường xuyên về nhập khẩu cà phê từ Colombia. FDA đã gửi email cho đại lý Mỹ của cơ sở đó, trong thời điểm đó, đó là một dịch vụ hộp thư mà mất ba tuần để chuyển nó.

Vào thời điểm công ty thấy thông tin của FDA, thời hạn phản ứng đã gần như qua. Họ liên lạc với chúng tôi trong hoảng loạn.

Những gì chúng ta đã làm

Chúng tôi đã xóa yêu cầu "FDA chấp thuận" từ trang web trong vài giờ. Chúng tôi đã soạn thảo một câu trả lời cho FDA giải thích rằng tuyên bố là một lỗi tiếp thị, không phải một tuyên bố sai trái cố ý, và nó đã được sửa chữa. Chúng tôi cũng kiểm tra toàn bộ trang web và danh sách Amazon của họ cho bất kỳ tuyên bố nào khác có thể kích hoạt kiểm tra FDA và tìm thấy hai người khác: "được thử nghiệm lâm sàng" (trong một sản phẩm thực phẩm, điều này có nghĩa là tuyên bố thuốc) và "để ngăn ngừa bệnh tim" (một tuyên bố sức khỏe mà các sản phẩm thực phẩm không thể thực hiện mà không có sự cho phép của FDA).

Cả ba yêu cầu đều bị loại bỏ. Câu trả lời đã được gửi đến FDA trong thời hạn. Không có thư cảnh báo nào được phát hành.

Bài học

Những từ bạn đặt trên trang web của bạn, danh sách của bạn trên Amazon, và phương tiện truyền thông xã hội của bạn là tài liệu tiếp thị mà FDA theo dõi. 'Nhiều hợp FDA được phê duyệt', 'Nhiều hợp FDA được chứng nhận', 'Nhiều hợp FDA đăng ký' (như một huy hiệu tín nhiệm có nghĩa là phê duyệt), và bất kỳ tuyên bố phòng ngừa hoặc điều trị bệnh nào trên các sản phẩm thực phẩm là vi phạm. Việc đăng ký của FDA là một hồ sơ tuân thủ không phải là một sự chấp thuận. Nếu các tài liệu tiếp thị của bạn sử dụng bất kỳ cụm từ nào trong số này, hãy viết chúng xuống ngay bây giờ. Nếu bạn cần giúp kiểm toán yêu cầu của mình, hãy liên hệ với fdabridge.com/contact.