कोची, भारत में एक मसाला बनाने वाली कंपनी तीन साल से हल्दी, काले मिर्च और चिली पाउडर को अमेरिका भेज रही थी। साफ रिकॉर्ड. कोई हिरासत नहीं. आयात अलर्ट नहीं। एक पाठ्यपुस्तक निर्यात ऑपरेशन।
फिर एफडीए ने एक नियमित जांच के बारे में सुविधा के अमेरिकी एजेंट से संपर्क करने की कोशिश की। फाइल पर फोन नंबर वॉइस मेल पर चला गया। एफडीए ने एक संदेश छोड़ दिया। किसी ने भी कॉल को वापस नहीं किया। एफडीए ने तीन दिन बाद फिर कोशिश की। फिर से वॉयस मेल. कोई वापस कॉल नहीं.
इसके बाद क्या हुआ
सुविधा के अमेरिकी एजेंट एक व्यक्ति के संचालन था किसी कारखाने के मालिक ने एक फ्रीलांस मंच पर पाया था। एजेंट ने वार्षिक शुल्क 150 डॉलर लिया था, अपने व्यक्तिगत सेल फोन को एफडीए प्रणाली में सूचीबद्ध किया था, और फिर उन नंबरों से कॉल का जवाब देना बंद कर दिया था जिन्हें उन्होंने पहचान नहीं किया था।
जब एफडीए अमेरिकी एजेंट तक नहीं पहुंच सकता है, तो यह बाद में फिर से कोशिश नहीं करता है। यह सुविधा को चिह्नित करता है। उस सुविधा से अगले शिपमेंट की जाँच के लिए नेवारक में आने वाले जमीनी हल्दी के कंटेनर को रखा गया था। नहीं क्योंकि हल्दी दूषित थी. यह इसलिए नहीं है क्योंकि लेबल गलत था। क्योंकि एफडीए अमेरिकी एजेंट तक नहीं पहुंच सका, और इससे प्रेडिक्ट प्रणाली में अनुपालन का ध्वज उड़ाया गया।
झरना
हल्दी का शिपमेंट न्यूर्क में एक बंधे हुए गोदाम में 11 दिनों तक रहा। एफडीए ने दस्तावेज मांगेः सुविधा की खाद्य सुरक्षा योजना, एचएसीसीपी रिकॉर्ड और हाल के प्रयोगशाला परीक्षण परिणाम। अमेरिकी एजेंट इसका कोई भी प्रदान नहीं कर सका क्योंकि अमेरिकी एजेंट का वार्षिक शुल्क लेने के अलावा सुविधा के साथ कोई संबंध नहीं था। आयातक को भारत से दस्तावेज प्राप्त करने, उनका अनुवाद करने और उन्हें एफडीए को प्रस्तुत करने के लिए झटपट करना पड़ा।
हिरासत की कुल लागतः 4,200 डॉलर भंडारण और अवरोध शुल्क, प्लस आयातक का विश्वास खोने. आयातक ने कारखाने के मालिक को बतायाः एक असली अमेरिकी एजेंट खोजें या मैं एक अलग आपूर्तिकर्ता खोजें।
फिक्स
हम 48 घंटों के भीतर अमेरिकी एजेंट के रूप में ले लिया. हमने अपने अमेरिकी संपर्क जानकारी के साथ एफडीए पंजीकरण को अपडेट किया एक कर्मचारी फोन लाइन जो काम के घंटों के दौरान उपलब्ध है, एक निगरानी ईमेल, और एक टीम जो समझती है कि एफडीए क्या पूछ रहा है जब वे कॉल करते हैं। हमने सुविधा को खाद्य सुरक्षा दस्तावेज व्यवस्थित करने में भी मदद की ताकि अगली बार जब एफडीए रिकॉर्ड मांगता है, तो प्रतिक्रिया तुरंत होती है दो सप्ताह की झड़प नहीं।
आपका अमेरिकी एजेंट एक चेकबॉक्स नहीं है। यह फोन है जो जब एफडीए कॉल करता है। अगर कोई जवाब नहीं देता है, तो सब कुछ नीचे धारा टूट जाता है. अपने अमेरिकी एजेंट के रूप में एफडीए ब्रिज को नियुक्त करने के लिए fdabridge.com/contact पर जाएँ।
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