Rückerstattungsrichtlinie

In dieser Rückerstattungsrichtlinie wird beschrieben, wann FDABridge („FDABridge“, „wir“, „uns“) Rückerstattungen für über fdabridge.com erworbene FDA-Registrierungsdienste ausstellt.

1. Art unserer Dienstleistungen

Zu den FDA-Registrierungsdiensten gehört die Arbeit, die unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung beginnt: Kontoeinrichtung, Dokumentenvorbereitung und Übermittlung an US-Regierungssysteme. Da ein Teil unserer Arbeit durchgeführt wird, bevor die FDA Ihren Antrag bestätigt, sind Rückerstattungen wie unten beschrieben begrenzt.

2. Wann Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben

• Sie haben für eine Dienstleistung bezahlt, aber wir haben noch nicht mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen (normalerweise innerhalb von 2 Stunden nach der Zahlung während der Geschäftszeiten, Eastern Time).
• Wir können Ihre Registrierung aufgrund eines technischen Fehlers oder Fehlers unsererseits nicht abschließen und können das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens lösen.
• Sie haben versehentlich eine Duplikatbestellung aufgegeben und kontaktieren uns, bevor mit der Arbeit an dem Duplikat begonnen wird.

3. Wann Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung haben

• Die Bearbeitung Ihrer Bestellung hat begonnen, der Antrag wurde jedoch noch nicht bei der FDA eingereicht. In diesem Fall erstatten wir den Bestellbetrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 49 USD zur Deckung der bereits durchgeführten Arbeiten.

4. Wenn keine Rückerstattung möglich ist

• Ihr Antrag wurde bei der FDA eingereicht. Zu diesem Zeitpunkt sind die staatlichen Anmeldegebühren und die Bearbeitungszeit nicht erstattungsfähig.
• Die FDA lehnt oder storniert Ihre Registrierung aufgrund unrichtiger Informationen, die Sie bereitgestellt haben, oder aufgrund von behördlichen Entscheidungen der FDA, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
• Jährliche Servicegebühren für US-Agent nach Beginn des Servicezeitraums (d. h. Ihre US-Agentbezeichnung ist bei der FDA aktiv).
• Sie ändern Ihre Meinung über den Export in die Vereinigten Staaten, nachdem mit den Arbeiten begonnen wurde.

5. Entscheidungen der FDA liegen außerhalb unserer Kontrolle

FDABridge reicht in Ihrem Namen Registrierungsanträge ein. Wir können nicht kontrollieren, wie und wann die FDA Ihren Antrag bearbeitet, und wir können die FDA-Registrierung nicht garantieren. Wenn die FDA aus irgendeinem Grund die Registrierung Ihrer Einrichtung oder Ihres Produkts ablehnt, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen dieser Richtlinie.

6. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Bestelldatum eine E-Mail an info@fdabridge.com mit der Betreffzeile „Rückerstattungsantrag“. Geben Sie Ihre Bestellbestätigungsnummer und den Grund für die Anfrage an. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 3 Werktagen antworten. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

7. Rückbuchungen

Wenn Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller veranlassen, ohne uns vorher zu kontaktieren, behalten wir uns das Recht vor, die Rückbuchung anzufechten und unserem Zahlungsabwickler eine Dokumentation der erbrachten Leistungen zur Verfügung zu stellen.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden im oben genannten Datum des Inkrafttretens berücksichtigt. Für diese Bestellung gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden Richtlinien.

9. Kontaktieren Sie uns

IFC Global LLC DBA FDABridge
22198 Clocktower Way, Boca Raton, FL 33428
info@fdabridge.com