FDA Stories #011 Kolumbijska marka kawy umieściła na swojej stronie "Aptywowaną przez FDA". FDA zauważyła.

Firma zajmująca się kawką w Medellín miała piękną stronę internetową w języku angielskim, stworzoną dla rynku amerykańskiego. Świetna fotografia, przekonująca historia marki, szczegółowe opisy produktów. Na stronie głównej, w sekcji odznak zaufania, pisze: "Zaprawia FDA".

Projektant strony internetowej firmy dodał go, aby dać sygnał wiarygodności. Zespół marketingowy go zatwierdził. Wyglądało profesjonalnie wraz z ich certyfikatem ekologicznym i logow uczciwego handlu.

Był jeden problem: FDA nie zatwierdza produktów spożywczych. FDA nie zatwierdza obiektów żywności. Wykorzystanie wyrażenia "Approved by FDA" w związku z produktem spożywczym jest błędnym przedstawieniem statusu regulacyjnego obiektu.

Jak go znaleźli

FDA monitoruje strony internetowe i rynki internetowe w celu wykrycia wprowadzających w błąd twierdzeń. Recenator zgodności oznaczył stronę internetową podczas rutynowego przeglądu importu kawy z Kolumbii. FDA wysłała e-mail do amerykańskiego agenta, który w tym czasie był usługą skrzynki pocztowej, która potrzebowała trzech tygodni, aby ją przesłać.

Kiedy firma zobaczyła komunikat FDA, termin odpowiedzi prawie minął. Zwrócili się do nas w paniku.

Co my zrobiliśmy

Usunięliśmy "Aprobowane przez FDA" z strony internetowej w ciągu kilku godzin. Napisaliśmy odpowiedź FDA wyjaśniającą, że twierdzenie było błędem w marketingu, nie celowym błędnym przedstawieniem i że zostało skorygowane. Sprawdziliśmy też całą stronę internetową i ich listę na Amazonie na wszelkie inne roszczenia, które mogłyby wywołać kontrolę FDA i znaleźliśmy jeszcze dwa: "przetestuje się klinicznie" (na produkcie spożywczym, co oznacza twierdzenie o leczeniu leków) i "prewencjonuje choroby serca" (twierdzenie zdrowotne, które produkty spożywcze nie mogą wytwarzać bez zezwolenia FDA).

Wszystkie trzy roszczenia zostały usunięte. Odpowiedź została przekazana do FDA w terminie. Nie wydano żadnego listu ostrzegawczego.

Lekcja

Słowa, które umieszczasz na swojej stronie internetowej, w Amazonie i w mediach społecznościowych, to materiały marketingowe, które FDA monitoruje. "Zaprawone przez FDA", "Certyfikowane przez FDA", "Zarejestrowane przez FDA" (jako odznak zaufania oznaczający zatwierdzenie) oraz wszelkie twierdzenia dotyczące zapobiegania chorobom lub leczenia produktów spożywczych są naruszeniami. Rejestracja FDA to zgłoszenie zgodności, nie potwierdzenie. Jeśli w materiałach marketingowych używasz tych słów, wyciągnij je. Jeśli potrzebujesz pomocy w audytowaniu swoich wniosków, skontaktuj się z fdabridge.com/contact.