חברת קפה מיוחדת במדליין הייתה אינטרנט יפה בשפה האנגלית שנבנה עבור שוק ארה"ב. צילום מעולה, סיפור מותג מרתק, תיאור מוצר מפורט. בעמוד הבית, בחלק של תג האמון, כתוב: "מומץ על ידי ה-FDA".
מעצב האינטרנט של החברה הוסיף אותו כדי להראות אמינות. צוות השיווק אישר אותו. זה נראה מקצועי לצד אישור אורגני שלהם ולוגו מסחר הוגן.
הייתה בעיה אחת: ה-FDA לא מאשרת מוצרי מזון. ה-FDA לא מאשרת מתקני מזון. שימוש בביטוי "אושר על ידי ה-FDA" בקשר למוצר מזון הוא תיאור שגוי של מעמדו הרגולטורי של המתקן.
איך זה נמצא
ה-FDA מעקב אתרים ומרכזי-שוק מקוונים על טענות מוליות. מבקר אימות ציין את האתר במהלך ביקורת שגרתית של ייבוא קפה מקולומביה. ה-FDA שלחה דואר אלקטרוני לסוכן ארה"ב של המתקן, אשר, באותה עת, היה שירות קופסת דואר, שנמשך שלושה שבועות כדי להעביר אותו.
עד שהחברה ראתה את הודעת ה-FDA, המועד האחרון לתגובה כמעט חלף. הם התקשרו אלינו בפאניקה.
מה שעשינו
הסרנו את הטענה "מאושרת על ידי FDA" מהאתר תוך שעות. הכנו תגובה ל-FDA בהסבר כי הטענה הייתה טעות שיווקית, לא תיאור שגוי מכוון, וכי היא תיקנה. בדקנו גם את כל האתר ואת רשימתם באמזון על כל טענות אחרות שיכולות לגרום לדיון של ה-FDA ומצאנו עוד שתי: "בדיקת קלינית" (על מוצר מזון, מה שאומר טענה על תרופה) ו"מניעת מחלות לב" (טענה בריאותית שהוצאת מוצרים מזון לא יכולה לעשות ללא אישור של ה-FDA).
כל שלושת הטענות הוסרו. התשובה הוגשה ל-FDA בתוך המועד האחרון. לא הוצא שום מכתב אזהרה.
מה אנחנו לומדים
המילים שאתה שם באתר שלך, רשימת אמזון שלך, ו מדיה חברתית שלך הם חומרים שיווק אשר FDA מעקב. "מוסמך על ידי ה-FDA", "מוסמך על ידי ה-FDA", "מוסמך על ידי ה-FDA" (כג' אמון המומלץ אישור), וכל טענות על מניעת מחלות או טיפול במוצרים מזון הן הפרות. רישום של ה-FDA הוא הגשת אימות, לא אישור. אם כל המאמרים שלך משתמשים באף אחת מהביטויים האלה, תוריד אותם עכשיו. אם אתה צריך עזרה בדיקת ההערכות שלך, צור קשר עם fdabridge.com/contact.
זקוקים לעזרה בבחירת שירות?
השוו בין השירותים ובחרו את מסלול ההגשה המתאים למוצר שלכם.