Hindistan'ın Kochi kentindeki bir baharat işleyicisi, üç yıldır ABD'ye zerdeçal, karabiber ve kırmızı biber tozu ihraç ediyordu. Temiz kayıt. Alıkoyma yok. İçe aktarma uyarısı yok. Bir ders kitabı dışa aktarma işlemi.
Daha sonra FDA, rutin bir soruşturma için tesisin ABD Temsilcisiyle iletişime geçmeye çalıştı. Kayıttaki telefon numarası sesli mesaja gitti. FDA bir mesaj bıraktı. Kimse çağrıya geri dönmedi. FDA üç gün sonra tekrar denedi. Tekrar sesli mesaj. Geri arama yok.
Sonra ne oldu?
Tesisin ABD Temsilcisi (US Agent) tek kişilik bir operasyondu; fabrika sahibinin serbest çalışan bir platformda bulduğu biri. Temsilci yıllık 150 dolarlık ücreti almış, kişisel cep telefonunu FDA sistemine kaydetmiş ve tanımadığı numaralardan gelen aramaları yanıtlamayı bırakmıştı.
FDA, ABD Temsilcisine ulaşamadığında, daha sonra tekrar denemez. Tesisi işaretler. Bu tesisten gelen bir sonraki sevkiyat (Newark'a gelen bir konteyner öğütülmüş zerdeçal) inceleme için bekletildi. Zerdeçalın kirlenmiş olması nedeniyle değil. Etiket yanlış olduğu için değil. Çünkü FDA, ABD Temsilcisine ulaşamadı ve bu, PREDICT sisteminde bir uyum bayrağının oluşmasına neden oldu.
Çağlayan
Zerdeçal sevkiyatı 11 gün boyunca Newark'taki gümrüklü bir depoda bekletildi. FDA belgeler talep etti: tesisin gıda güvenliği planı, HACCP kayıtları ve en son laboratuvar test sonuçları. ABD Temsilcisi (US Agent) bunların hiçbirini sağlayamadı çünkü ABD Temsilcisinin tesisle yıllık ücret toplamanın ötesinde hiçbir ilişkisi yoktu. İthalatçı, Hindistan'dan belge almak, bunları tercüme etmek ve FDA'ya göndermek için çabalamak zorunda kaldı; tüm bunlar olurken, bir yandan da demuraj ücretleri birikiyordu.
Alıkoymanın toplam maliyeti: Depo ve sürastarya ücretleri olarak 4.200 dolar artı ithalatçının güven kaybı. İthalatçı fabrika sahibine şöyle dedi: Gerçek bir ABD Temsilcisi (US Agent) bulun, yoksa ben farklı bir tedarikçi bulurum.
Düzeltme
48 saat içinde ABD Temsilcisi (US Agent) olarak görevi devraldık. FDA kaydını, ABD merkezli iletişim bilgilerimiz (mesai saatlerinde ulaşılabilen personelli bir telefon hattı, izlenen bir e-posta ve FDA'nın aradıklarında ne istediğini anlayan bir ekip) ile güncelledik. Ayrıca tesisin gıda güvenliği belgelerini düzenlemesine de yardımcı olduk, böylece FDA'nın bir dahaki sefere kayıt talebinde bulunması iki haftalık bir uğraş değil, anında yanıt verilmesini sağladı.
ABD Temsilciniz bir onay kutusu değildir. FDA aradığında çalan telefondur. Kimse cevap vermezse, aşağı yöndeki her şey bozulur. FDABridge'i ABD Temsilciniz olarak atamak için fdabridge.com/contact adresini ziyaret edin.
Aynı sorunun şirketinizin başına gelmesini önleyin
Bir hata maliyetli bir alıkoymaya dönüşmeden önce kaydınızı, etiketinizi ve ithalat zincirinizi doğrulayın.