Sera ya Marejesho

Sera hii ya Marejesho inaelezea FDABridge (“FDABridge”, “sisi”, “tusema”) itatolea lini marejesho kwa huduma za usajili wa FDA zilizonunuliwa kupitia fdabridge.com.

1. Asili ya Huduma Zetu

Huduma za usajili wa FDA zinajumuisha kazi ambayo huanza mara moja baada ya malipo kuthibitishwa: usanidi wa akaunti, maandalizi ya nyaraka, na uwasilishaji kwa mifumo ya serikali ya Marekani. Kwa sababu sehemu ya kazi yetu inafanywa kabla ya FDA kuthibitisha uwasilishaji wako, marejesho yamezuiwa kama ilivyoelezwa hapa chini.

2. Wakati Unapostahili Marejesho Kamili

• Umelipa kwa huduma lakini bado hatujaanza kazi kwenye agizo lako (kawaida ndani ya masaa 2 ya malipo wakati wa saa za kazi, Saa za Mashariki).
• Hatuwezi kukamilisha usajili wako kutokana na kushindwa kwa kiufundi au kosa letu, na hatuwezi kutatua tatizo ndani ya muda unaofaa.
• Uliwasilisha agizo rudufu kwa makosa na kuwasiliana nasi kabla ya kazi kuanza kwenye rudufu.

3. Wakati Unapostahili Marejesho ya Sehemu

• Kazi imeanza kwenye agizo lako lakini uwasilishaji bado haujawasilishwa kwa FDA. Katika hali hii, tutarejesha kiasi cha agizo minus ada ya usindikaji ya $49 USD kufunika kazi iliyofanywa tayari.

4. Wakati Marejesho Hayapatikani

• Ombi lako limewasilishwa kwa FDA. Katika hatua hii, ada za uwasilishaji wa serikali na muda wa usindikaji hauwezi kurejeshwa.
• FDA inakataa au kufuta usajili wako kutokana na taarifa zisizo sahihi ulizotoa, au kutokana na maamuzi ya udhibiti ya FDA nje ya udhibiti wetu.
• Ada za huduma ya kila mwaka ya US Agent baada ya kipindi cha huduma kuanza (yaani, uteuzi wako wa US Agent uko hai na FDA).
• Unabadilisha mawazo yako kuhusu kusafirisha kwenda Marekani baada ya kazi kuanza.

5. Maamuzi ya FDA Yako Nje ya Udhibiti Wetu

FDABridge inawasilisha maombi ya usajili kwa niaba yako. Hatuwezi kudhibiti jinsi au lini FDA inasindika ombi lako, na hatuwezi kudhamini idhini ya FDA. Ikiwa FDA inakataa kusajili kituo chako au bidhaa kwa sababu yoyote, hii haikustiahili marejesho chini ya sera hii.

6. Jinsi ya Kuomba Marejesho

Tutumie barua pepe kwa info@fdabridge.com na mstari wa somo “Ombi la Marejesho” ndani ya siku 14 za tarehe ya agizo lako. Jumuisha nambari yako ya uthibitisho wa agizo na sababu ya ombi. Tutakagua ombi lako na kujibu ndani ya siku 3 za kazi. Marejesho yaliyoidhinishwa yanashughulikiwa kurudi kwenye njia yako ya awali ya malipo ndani ya siku 5–10 za kazi.

7. Upingaji wa Malipo

Ukianzisha upingaji wa malipo na benki yako au mtoa kadi bila kuwasiliana nasi kwanza, tunajihifadhi haki ya kupinga upingaji huo na kutoa msindikaji wetu wa malipo na nyaraka za huduma zilizotolewa.

8. Mabadiliko ya Sera Hii

Tunaweza kusasisha sera hii mara kwa mara. Mabadiliko makubwa yataonyeshwa katika tarehe ya kuanza kutumika hapo juu. Sera iliyopo wakati wa agizo lako inatumika kwa agizo hilo.

9. Wasiliana Nasi

IFC Global LLC DBA FDABridge
22198 Clocktower Way, Boca Raton, FL 33428
info@fdabridge.com