Politica de Rambursare

Această Politică de Rambursare descrie când FDABridge („FDABridge", „noi", „nouă") va emite rambursări pentru serviciile de înregistrare FDA achiziționate prin fdabridge.com.

1. Natura Serviciilor Noastre

Serviciile de înregistrare FDA implică lucrări care încep imediat după confirmarea plății: configurarea contului, pregătirea documentelor și depunerea în sistemele guvernamentale ale SUA. Deoarece o parte din lucrările noastre sunt efectuate înainte ca FDA să confirme depunerea dumneavoastră, rambursările sunt limitate conform celor descrise mai jos.

2. Când Sunteți Eligibil pentru Rambursare Integrală

• Ați plătit pentru un serviciu, dar nu am început încă lucrul la comanda dumneavoastră (de obicei în 2 ore de la plată în timpul orelor de program, Ora Estică).
• Nu putem finaliza înregistrarea dumneavoastră din cauza unei erori tehnice sau a unei greșeli din partea noastră și nu putem rezolva problema într-un termen rezonabil.
• Ați trimis o comandă duplicat din greșeală și ne contactați înainte de a începe lucrul la duplicat.

3. Când Sunteți Eligibil pentru Rambursare Parțială

• Lucrările au început la comanda dumneavoastră, dar depunerea nu a fost încă trimisă la FDA. În acest caz, vom rambursa suma comenzii minus o taxă de procesare de $49 USD pentru a acoperi lucrările deja efectuate.

4. Când Rambursările Nu Sunt Disponibile

• Aplicația dumneavoastră a fost depusă la FDA. În acest moment, taxele guvernamentale de depunere și timpul de procesare sunt nerecuperabile.
• FDA respinge sau anulează înregistrarea din cauza informațiilor inexacte pe care le-ați furnizat sau din cauza deciziilor reglementare FDA în afara controlului nostru.
• Taxele anuale pentru serviciul US Agent după ce perioada de serviciu a început (adică desemnarea US Agent este activă la FDA).
• Vă răzgândiți în privința exportului în Statele Unite după ce lucrările au început.

5. Deciziile FDA Sunt în Afara Controlului Nostru

FDABridge depune aplicații de înregistrare în numele dumneavoastră. Nu putem controla cum sau când FDA procesează aplicația dumneavoastră și nu putem garanta aprobarea FDA. Dacă FDA refuză să vă înregistreze unitatea sau produsul din orice motiv, aceasta nu vă dă dreptul la rambursare în temeiul acestei politici.

6. Cum să Solicitați o Rambursare

Trimiteți-ne un email la info@fdabridge.com cu subiectul „Cerere de Rambursare" în 14 zile de la data comenzii. Includeți numărul de confirmare al comenzii și motivul cererii. Vom analiza cererea și vom răspunde în 3 zile lucrătoare. Rambursările aprobate sunt procesate înapoi la metoda de plată originală în 5–10 zile lucrătoare.

7. Contestații de Plată

Dacă inițiați o contestație de plată cu banca sau emitentul cardului fără a ne contacta mai întâi, ne rezervăm dreptul de a contesta și de a furniza procesatorului de plăți documentația serviciilor prestate.

8. Modificări ale Acestei Politici

Putem actualiza această politică din când în când. Modificările substanțiale vor fi reflectate în data de intrare în vigoare de mai sus. Politica în vigoare la momentul comenzii se aplică acelei comenzi.

9. Contactați-ne

IFC Global LLC DBA FDABridge
22198 Clocktower Way, Boca Raton, FL 33428
info@fdabridge.com