Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów opisuje, kiedy FDABridge („FDABridge”, „my”, „nas”) dokona zwrotu za usługi rejestracji FDA zakupione przez fdabridge.com.

1. Charakter naszych usług

Usługi rejestracji FDA obejmują prace, które rozpoczynają się natychmiast po potwierdzeniu płatności: konfiguracja konta, przygotowanie dokumentów i zgłoszenie do systemów rządowych USA. Ponieważ część naszej pracy jest wykonywana przed potwierdzeniem zgłoszenia przez FDA, zwroty są ograniczone zgodnie z poniższym opisem.

2. Kiedy przysługuje pełny zwrot

• Zapłaciłeś za usługę, ale jeszcze nie rozpoczęliśmy pracy nad Twoim zamówieniem (zazwyczaj w ciągu 2 godzin od płatności w godzinach pracy, czas wschodni).
• Nie jesteśmy w stanie dokończyć Twojej rejestracji z powodu awarii technicznej lub błędu po naszej stronie i nie możemy rozwiązać problemu w rozsądnym terminie.
• Złożyłeś duplikat zamówienia przez pomyłkę i skontaktowałeś się z nami przed rozpoczęciem pracy nad duplikatem.

3. Kiedy przysługuje częściowy zwrot

• Praca nad Twoim zamówieniem została rozpoczęta, ale zgłoszenie nie zostało jeszcze złożone do FDA. W takim przypadku zwrócimy kwotę zamówienia pomniejszoną o opłatę manipulacyjną w wysokości $49 USD za wykonaną już pracę.

4. Kiedy zwrot nie przysługuje

• Twoja aplikacja została złożona do FDA. Na tym etapie opłaty rządowe i czas przetwarzania są nieodwracalne.
• FDA odrzuca lub anuluje Twoją rejestrację z powodu niedokładnych informacji, które podałeś, lub z powodu decyzji regulacyjnych FDA pozostających poza naszą kontrolą.
• Roczne opłaty za usługę US Agent po rozpoczęciu okresu usługi (tj. wyznaczenie US Agent jest aktywne w FDA).
• Zmiana zdania dotycząca eksportu do Stanów Zjednoczonych po rozpoczęciu pracy.

5. Decyzje FDA są poza naszą kontrolą

FDABridge składa zgłoszenia rejestracyjne w Twoim imieniu. Nie mamy wpływu na to, jak ani kiedy FDA przetwarza Twoją aplikację, i nie możemy zagwarantować zatwierdzenia przez FDA. Jeśli FDA odmówi rejestracji Twojego zakładu lub produktu z jakiegokolwiek powodu, nie stanowi to podstawy do zwrotu w ramach niniejszej polityki.

6. Jak złożyć wniosek o zwrot

Napisz do nas na adres info@fdabridge.com z tematem „Żądanie zwrotu” w ciągu 14 dni od daty zamówienia. Podaj numer potwierdzenia zamówienia i powód żądania. Rozpatrzymy Twoje żądanie i odpowiemy w ciągu 3 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty są przetwarzane na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

7. Chargebacki

Jeśli zainicjujesz chargeback w swoim banku lub u wydawcy karty bez wcześniejszego kontaktu z nami, zastrzegamy sobie prawo do zakwestionowania chargebacku i dostarczenia naszemu procesorowi płatności dokumentacji wykonanych usług.

8. Zmiany niniejszej polityki

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę. Istotne zmiany będą odzwierciedlone w dacie wejścia w życie powyżej. Polityka obowiązująca w momencie złożenia zamówienia dotyczy tego zamówienia.

9. Kontakt

IFC Global LLC DBA FDABridge
22198 Clocktower Way, Boca Raton, FL 33428
info@fdabridge.com