นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายว่าเมื่อใดที่ FDABridge (“FDABridge”, “เรา”) จะทำการคืนเงินสำหรับบริการลงทะเบียน FDA ที่ซื้อผ่าน fdabridge.com

1. ลักษณะของบริการของเรา

บริการลงทะเบียน FDA เกี่ยวข้องกับงานที่เริ่มดำเนินการทันทีหลังจากการชำระเงินได้รับการยืนยัน: การตั้งค่าบัญชี การเตรียมเอกสาร และการยื่นเอกสารต่อระบบของรัฐบาลสหรัฐฯ เนื่องจากงานบางส่วนของเราดำเนินการก่อนที่ FDA จะรับทราบการยื่นเอกสารของคุณ การคืนเงินจึงมีข้อจำกัดตามที่อธิบายด้านล่าง

2. กรณีที่คุณมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน

• คุณชำระเงินสำหรับบริการแต่เรายังไม่ได้เริ่มดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณ (โดยทั่วไปภายใน 2 ชั่วโมงหลังชำระเงินในเวลาทำการ เวลาตะวันออก)
• เราไม่สามารถดำเนินการลงทะเบียนของคุณให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากความผิดพลาดทางเทคนิคหรือข้อผิดพลาดจากฝ่ายเรา และเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
• คุณส่งคำสั่งซื้อซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจและติดต่อเราก่อนที่จะเริ่มดำเนินการคำสั่งซื้อที่ซ้ำ

3. กรณีที่คุณมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินบางส่วน

• การดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณได้เริ่มแล้วแต่ยังไม่ได้ยื่นเอกสารไปยัง FDA ในกรณีนี้ เราจะคืนเงินตามจำนวนคำสั่งซื้อหักด้วยค่าธรรมเนียมดำเนินการ $49 USD เพื่อชดเชยงานที่ได้ดำเนินการไปแล้ว

4. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• ใบสมัครของคุณได้ถูกยื่นไปยัง FDA แล้ว ณ จุดนี้ ค่าธรรมเนียมการยื่นเอกสารภาครัฐและเวลาดำเนินการไม่สามารถเรียกคืนได้
• FDA ปฏิเสธหรือยกเลิกการลงทะเบียนของคุณเนื่องจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องที่คุณให้มา หรือเนื่องจากการตัดสินใจด้านกฎระเบียบของ FDA ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
• ค่าธรรมเนียมบริการ US Agent ประจำปีหลังจากที่ระยะเวลาบริการเริ่มต้นแล้ว (กล่าวคือ การแต่งตั้ง US Agent ของคุณมีผลอยู่กับ FDA)
• คุณเปลี่ยนใจเกี่ยวกับการส่งออกไปยังสหรัฐอเมริกาหลังจากที่การดำเนินการได้เริ่มแล้ว

5. การตัดสินใจของ FDA อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

FDABridge ยื่นใบสมัครลงทะเบียนในนามของคุณ เราไม่สามารถควบคุมวิธีการหรือเวลาที่ FDA ดำเนินการใบสมัครของคุณ และเราไม่สามารถรับประกันการอนุมัติจาก FDA ได้ หาก FDA ปฏิเสธที่จะลงทะเบียนสถานประกอบการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ว่าด้วยเหตุผลใด สิ่งนี้ไม่ทำให้คุณมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินภายใต้นโยบายนี้

6. วิธีการขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึงเราที่ info@fdabridge.com โดยใช้หัวเรื่อง “คำขอคืนเงิน” ภายใน 14 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ โปรดระบุหมายเลขยืนยันคำสั่งซื้อและเหตุผลในการขอคืนเงิน เราจะตรวจสอบคำขอของคุณและตอบกลับภายใน 3 วันทำการ การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 5–10 วันทำการ

7. การเรียกเก็บเงินคืน

หากคุณเริ่มกระบวนการเรียกเก็บเงินคืนกับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณโดยไม่ได้ติดต่อเราก่อน เราขอสงวนสิทธิ์ในการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินคืนและให้เอกสารแก่ผู้ให้บริการชำระเงินของเราเกี่ยวกับบริการที่ได้ดำเนินการแล้ว

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแสดงในวันที่มีผลบังคับใช้ด้านบน นโยบายที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่คุณสั่งซื้อจะใช้กับคำสั่งซื้อนั้น

9. ติดต่อเรา

IFC Global LLC DBA FDABridge
22198 Clocktower Way, Boca Raton, FL 33428
info@fdabridge.com