شركة قهوة متخصصة في مدلين كانت لديها موقع ويب جميل باللغة الإنجليزية بنيت للسوق الأمريكية. صورة رائعة، قصة تجارية مقنعة، وصف مفصل للمنتج. في الصفحة الرئيسية، في قسم الشارة الثقة، كان يقول: "موافق عليها الوكالة"
صانع الشركة الإلكتروني أضافها لإشارة مصداقية. فريق التسويق وافق عليه كان يبدو محترف جنبا إلى جنب مع شهاداتهم العضوية و شعارات التجارة العادلة.
كان هناك مشكلة واحدة: المنتجات الغذائية لا تمت الموافقة عليها من قبل إدارة الأغذية و (الـ (إف دي ايه) لا توافق على مرافق الغذاء استخدام عبارة "موافقة على إدارة الأغذية" فيما يتعلق بمنتج غذائي هو تقديم خاطئ لحالة المنشأة التنظيمية.
كيف تم العثور عليه
ويتم مراقبة المواقع الإلكترونية و السوق عبر الإنترنت لمزاعم مضللة قام مراجع الامتثال بإشارة إلى الموقع خلال مراجعة روتينية لدرجات واردات القهوة من كولومبيا. إدارة الأغذية والعقاقير أرسلت رسالة بريد إلكتروني إلى وكيل الولايات المتحدة في المنشأة التي، في ذلك الوقت، كانت خدمة صندوق بريد استغرق ثلاثة أسابيع لإرسالها.
عندما رأت الشركة إعلامات إدارة الأغذية والعقاقير، كان الموعد النهائي للرد قد تجاوز تقريباً. لقد اتصلوا بنا في حالة ذعر
ما فعلناه
لقد سحبتم المطالبة المعتمدة من قبل الوكالة خلال ساعات لقد صممتم ردًا إلى إدارة الأغذية والعقاقير التي شرحت أنّ هذا الادعاء كان خطأً في التسويق، وليس خطأً عمداً، وأنّه تم تصحيحه. لقد قمنا أيضاً بمراجعة الموقع الإلكتروني بأكمله و قائمة أمازونهم لأي ادعاءات أخرى يمكن أن تسبب فحص إدارة الأغذية والعقاقير "تجربة سريرية" (على منتج غذائي، مما يعني ادعاء عن دواء) و"منع أمراض القلب" (ادعاء صحي لا يمكن أن يصنع منتجات غذائية دون موافقة من الوكالة).
كلّ هذه الادعاءات الثلاثة تمّ إزالتها. تم تقديم الرد إلى إدارة الأغذية والعقاقير في الموعد النهائي. لم يتم إصدار رسالة تحذير
الدرس
الكلمات التي تضعها على موقعك الإلكتروني، وإعلانك على أمازون، ووسائل التواصل الاجتماعي هي مواد تسويقية تراقبها إدارة الأغذية والعقاقير. "موافق عليه" ، "مؤكد عليه" ، "مسجل عليه" (كعلامة ثقة تشير إلى الموافقة) ، وأي ادعاءات لمنع أو علاج الأمراض على المنتجات الغذائية هي انتهاكات. تسجيل إدارة الغذاء والهواء هو تقديم التوافق ليس تأييد إذا كانت مواد التسويق الخاصة بك تستخدم أي من هذه العبارات، إزالتها الآن. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في مراجعة مطالباتك، اتصل بـ fdabridge.com/contact.
لا تدع هذا يحدث لك
كل قصة FDA هي سيناريو امتثال حقيقي. اطلع على خدماتنا لضمان دخول سليم للسوق الأمريكية.