Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền này mô tả khi nào FDABridge ("FDABridge", "chúng tôi") sẽ hoàn tiền cho dịch vụ đăng ký FDA đã mua qua fdabridge.com.

1. Bản chất dịch vụ

Dịch vụ đăng ký FDA bao gồm công việc bắt đầu ngay sau khi xác nhận thanh toán: thiết lập tài khoản, chuẩn bị tài liệu và nộp hồ sơ lên hệ thống chính phủ Hoa Kỳ. Vì một phần công việc được thực hiện trước khi FDA xác nhận hồ sơ, việc hoàn tiền bị giới hạn như mô tả dưới đây.

2. Khi nào được hoàn tiền toàn bộ

• Quý vị đã thanh toán dịch vụ nhưng chúng tôi chưa bắt đầu xử lý đơn hàng (thường trong vòng 2 giờ sau thanh toán trong giờ làm việc, Giờ miền Đông).
• Chúng tôi không thể hoàn thành đăng ký do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót từ phía chúng tôi, và không thể giải quyết trong thời gian hợp lý.
• Quý vị đã gửi đơn hàng trùng lặp do nhầm lẫn và liên hệ trước khi chúng tôi bắt đầu xử lý đơn trùng.

3. Khi nào được hoàn tiền một phần

• Công việc đã bắt đầu nhưng hồ sơ chưa được nộp lên FDA. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền đơn hàng trừ phí xử lý $49 USD để bù đắp công việc đã thực hiện.

4. Khi nào không được hoàn tiền

• Đơn đăng ký đã được nộp lên FDA. Tại thời điểm này, phí nộp hồ sơ chính phủ và thời gian xử lý không thể thu hồi.
• FDA từ chối hoặc hủy đăng ký do thông tin không chính xác quý vị cung cấp, hoặc do quyết định pháp quy của FDA ngoài tầm kiểm soát.
• Phí dịch vụ US Agent hàng năm sau khi kỳ dịch vụ đã bắt đầu (tức là chỉ định US Agent đang hoạt động với FDA).
• Quý vị thay đổi quyết định về xuất khẩu sang Hoa Kỳ sau khi công việc đã bắt đầu.

5. Quyết định của FDA nằm ngoài tầm kiểm soát

FDABridge nộp đơn đăng ký thay mặt quý vị. Chúng tôi không thể kiểm soát cách hoặc thời điểm FDA xử lý đơn, và không thể đảm bảo FDA phê duyệt. Nếu FDA từ chối đăng ký cơ sở hoặc sản phẩm vì bất kỳ lý do nào, điều này không tạo quyền hoàn tiền theo chính sách này.

6. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email cho chúng tôi tại info@fdabridge.com với dòng chủ đề "Yêu cầu hoàn tiền" trong vòng 14 ngày kể từ ngày đặt hàng. Bao gồm mã xác nhận đơn hàng và lý do yêu cầu. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong 3 ngày làm việc. Hoàn tiền được phê duyệt sẽ được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu trong 5–10 ngày làm việc.

7. Tranh chấp thanh toán

Nếu quý vị yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ mà không liên hệ chúng tôi trước, chúng tôi có quyền tranh chấp và cung cấp tài liệu chứng minh dịch vụ đã thực hiện cho bộ xử lý thanh toán.

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Thay đổi quan trọng sẽ được phản ánh trong ngày có hiệu lực ở trên. Chính sách có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng áp dụng cho đơn hàng đó.

9. Liên hệ

IFC Global LLC DBA FDABridge
22198 Clocktower Way, Boca Raton, FL 33428
info@fdabridge.com