میڈلین میں ایک خاص کافی کمپنی نے امریکی مارکیٹ کے لیے ایک خوبصورت انگریزی زبان کی ویب سائٹ بنائی تھی۔ عظیم فوٹو گرافی، پرکشش برانڈ کہانی، مصنوعات کی تفصیلی وضاحتیں. ہوم پیج پر، ٹرسٹ بیج سیکشن میں، یہ کہا گیا تھا: 'ایف ڈی اے نے منظور کیا'
کمپنی کے ویب ڈیزائنر نے اسے قابل اعتماد ہونے کا اشارہ دینے کے لئے شامل کیا تھا. مارکیٹنگ ٹیم نے اس کی منظوری دی۔ یہ ان کی نامیاتی سرٹیفیکیشن اور منصفانہ تجارت کے لوگو کے ساتھ پیشہ ورانہ لگ رہا تھا.
ایک مسئلہ تھا: ایف ڈی اے نے کھانے کی مصنوعات کو منظور نہیں کیا ہے۔ ایف ڈی اے کھانے کی سہولیات کو منظور نہیں کرتا. کسی کھانے کی مصنوعات کے سلسلے میں 'ایف ڈی اے کی منظوری' کا استعمال سہولت کی ریگولیٹری حیثیت کی غلط نمائندگی ہے۔
یہ کیسے پایا گیا
ایف ڈی اے گمراہ کن دعووں کے لئے ویب سائٹس اور آن لائن مارکیٹ پلیس کی نگرانی کرتا ہے۔ کولمبیا سے کافی کی درآمدات کے معمول کے جائزے کے دوران ایک تعمیل معائنہ کار نے ویب سائٹ کو نشان زد کیا. ایف ڈی اے نے اس سہولت کے امریکی ایجنٹ کو ای میل بھیجا جو اس وقت میل باکس سروس تھی جس کو بھیجنے میں تین ہفتوں کا وقت لگا۔
جب کمپنی نے ایف ڈی اے کی اطلاع دیکھی تو جواب دینے کی آخری تاریخ تقریباً گزر چکی تھی۔ انہوں نے گھبراہٹ میں ہم سے رابطہ کیا.
ہم نے کیا کیا
ہم نے 'ایف ڈی اے منظور شدہ' دعوی کو چند گھنٹوں میں ویب سائٹ سے ہٹا دیا. ہم نے ایف ڈی اے کو جواب دیا کہ یہ دعویٰ مارکیٹنگ کی غلطی تھی، یہ جان بوجھ کر غلط بیان نہیں تھا، اور یہ درست کیا گیا تھا. ہم نے پوری ویب سائٹ اور ان کی ایمیزون کی فہرست کو بھی آڈٹ کیا کسی بھی دوسرے دعوے کے لئے جو ایف ڈی اے کی جانچ پڑتال کو متحرک کرسکتے ہیں اور دو اور پایا: "کلینیکل ٹیسٹ" (ایک کھانے کی مصنوعات پر، جس میں منشیات کا دعویٰ شامل ہے) اور "دل کی بیماریوں کی روک تھام" (صحت کا دعویٰ جو کھانے کی مصنوعات ایف ڈی اے کی منظوری کے بغیر نہیں بنا سکتی ہے) ۔
تینوں دعوے ختم کردیئے گئے۔ اس کا جواب ایف ڈی اے کو آخری تاریخ کے اندر پیش کیا گیا تھا۔ کوئی انتباہ خط جاری نہیں کیا گیا تھا.
سبق
آپ کی ویب سائٹ پر جو الفاظ آپ ڈالتے ہیں، آپ کی ایمیزون کی فہرست، اور آپ کے سوشل میڈیا مارکیٹنگ مواد ہیں جو ایف ڈی اے کی نگرانی کرتا ہے. 'ایف ڈی اے کی منظوری'، 'ایف ڈی اے کی تصدیق'، 'ایف ڈی اے رجسٹرڈ' (ترکیب کے طور پر منظوری کا اشارہ کرتے ہوئے) اور کھانے کی مصنوعات پر بیماریوں کی روک تھام یا علاج کے لئے کوئی دعویٰ خلاف ورزی ہے۔ ایف ڈی اے رجسٹریشن ایک تعمیل فائلنگ ہے ایک endorsement نہیں. اگر آپ کے مارکیٹنگ مواد میں ان جملوں میں سے کوئی بھی استعمال ہوتا ہے تو، انہیں ابھی لکھ دیں۔ اگر آپ کو اپنے دعوؤں کی آڈٹ میں مدد کی ضرورت ہو تو fdabridge.com/contact سے رابطہ کریں۔
ایسا آپ کے ساتھ نہ ہونے دیں
ہر FDA کہانی ایک حقیقی تعمیل کا معاملہ ہے۔ ہماری خدمات دیکھیں۔