У компанії з спеціальних кавових виробів в Меделліні був побудований прекрасний веб-сайт англійською мовою для ринку США. Чудова фотографія, захоплююча історія бренду, детальні описи продукту. На сторінці, в розділі "Звірити" було написано: "Закінчено FDA".
Веб-дизайнер компанії додав його для сигналу достовірності. Маркетингова група схвалила його. Він виглядав професійно, разом з їх органічною сертифікацією і логомі fair trade.
Але була одна проблема: FDA не затверджує продукти харчування. FDA не затверджує харчові установки. Використання фрази "Закінченого FDA" у зв'язку з харчовим продуктом є неправильним вираженням регулятивного статусу закладу.
Як його знайшли
FDA стежить за веб-сайтами та онлайн-маркетами за вводячими твердженнями. Рецензент відповідності зафіксував сайт під час рутинного перегляду імпорту кави з Колумбії. FDA надіслала електронну пошту агенту США, який в той час був послугою пощенної скринки, і для переправки вона зайняла три тижні.
Коли компанія побачила повідомлення FDA, термін відповіді майже пройшов. Вони зв'язалися з нами в паніці.
Що ми зробили
Ми видалили заявку "Зв'язаний FDA" з сайту протягом декількох годин. Ми склали відповідь в FDA, в якій пояснили, що це було маркетингова помилка, а не навмисне помилкове видання, і що це було виправлено. Ми також перевірили весь сайт і їх список Amazon на будь-які інші заяви, які можуть викликати розгляд FDA і знайшли ще два: "клінічно випробувані" (на харчовому продукті, що передбачає претензію на ліки) і "профілактику серцевих захворювань" (з'явлення про здоров'я, яке харчові продукти не можуть зробити без дозволу FDA).
Всі три претензії були зняті. Відповідь була подана в FDA протягом терміну. У попередження не було випущено.
Урок
Слови, які ви розміщуєте на своєму сайті, в Amazon, і в соціальних мережах - це маркетингові матеріали, які контролюють FDA. "Зв'язаний FDA", "Цертифікований FDA", "Резервиваний FDA" (як знак довіри, що означає затвердження), а також будь-які претензії на запобігання або лікування захворювань на продуктах харчування є порушеннями. Запис у ФДА - це подача погоджень, а не підтвердження. Якщо у ваших маркетингових матеріалах використовується будь-яка з цих фраз, випишіть їх зараз. Якщо вам потрібна допомога для перевірки ваших претензій, зверніться до fdabridge.com/contact.
Потрібна допомога з вибором послуги?
Порівняйте варіанти та оберіть шлях подання документів для своєї продукції.