У Індії, в Кочі, вироблялася спеція, яка протягом трьох років експортувала в США куркуму, чорний перс і порошок чилі. Чисті записи. Ніяких затримання. Без попереджень про імпорт. Операція експорту підручників.
Потім ФДА спробувала зв'язатися з Агентом у США про рутинне розслідування. Номер телефону в файлі пішов на голосову пошту. FDA залишила повідомлення. Ніхто не відкликав дзвінки. FDA спробувала знову через три дні. Знову голосова пошта. Без зворотних запитів.
Що сталося далі?
Агент у США це операція одного людини, якого власник заводу знайшов на фрілансному платформі. Агент взяв 150 доларів щорічної плати, передав свій телефон в систему ФДА, а потім перестав відповідати на дзвінки з номерів, яких не розпізнали.
Коли ФДА не може досягти Агента у США, він не просто намагається знову пізніше. Це знаменує об'єкт. Наступна перевезення з цього заводу контейнер з грунтованою куркумою, що прибув до Неварка , була проведена для перевірки. Не тому, що куркума забруднена. Не тому, що на етикетці було неправильно. Тому що FDA не змогла досягти Агента у США, і це підняло прапор відповідності в системі PREDICT.
Каскад
Груза куркуми перебувала в складі в Ньюарку 11 днів. FDA попросила документацію: план продовольчої безпеки об'єкта, записи HACCP та останні результати лабораторних випробувань. Агент у США не міг надати жодної з них, оскільки Агент у США не мав ніяких стосунків з установкою, крім збору щорічної плати. Імпортер повинен був забирати документи з Індії, перекладати їх і подавати їх до FDA, поки набиралися витрати на відкладення.
Загальна вартість затримання: $4,200 в складах і зборах за відкладення, плюс втрата довіри імпортера. Імпортчик сказав власнику заводу: знайди справжнього Агента у США або знайду іншого постачальника.
Виправлення
Ми зайняли роль Агента у США протягом 48 годин. Ми оновляли реєстрацію FDA на наших контактних даних з США телефонний телефон, доступний під час робочих годин, електронна пошта, і команда, яка розуміє, що FDA запитує, коли вони подзвонили. Ми також допомогли закладу організувати свою документацію про безпеку харчування, щоб наступного разу, коли FDA попросить записи, відповідь була негайна, а не дві тижні.
Ваш Агент у США не є чековим коробком. Це телефон, який звонить, коли зателефонує ФДА. Якщо ніхто не відповість, все зруйнує. Відвідайте fdabridge.com/contact, щоб призначити FDABridge своїм Агентом у США.
Потрібна допомога з вибором послуги?
Порівняйте варіанти та оберіть шлях подання документів для своєї продукції.