سياسة الاسترداد

تصف سياسة الاسترداد هذه الحالات التي ستصدر فيها FDABridge (« FDABridge »، « نحن ») استردادات لخدمات تسجيل FDA المشتراة عبر fdabridge.com.

1. طبيعة خدماتنا

تتضمّن خدمات تسجيل FDA عملاً يبدأ فوراً بعد تأكيد الدفع: إعداد الحساب، تحضير المستندات، والتقديم إلى الأنظمة الحكومية الأمريكية. بما أن جزءاً من عملنا يُنجز قبل أن تُقرّ FDA بتقديمك، فإن الاستردادات محدودة كما هو موصوف أدناه.

2. متى يحق لك استرداد كامل

• دفعت مقابل خدمة لكننا لم نبدأ العمل على طلبك بعد (عادة خلال ساعتين من الدفع أثناء ساعات العمل، التوقيت الشرقي).
• لا نستطيع إتمام تسجيلك بسبب خطأ تقني أو خطأ من جانبنا، ولا نستطيع حل المشكلة في إطار زمني معقول.
• قدّمت طلباً مكرّراً بالخطأ وتواصلت معنا قبل بدء العمل على النسخة المكرّرة.

3. متى يحق لك استرداد جزئي

• بدأ العمل على طلبك لكن التقديم لم يُرسل بعد إلى FDA. في هذه الحالة، سنسترد مبلغ الطلب مخصوماً منه رسوم معالجة 49 دولار أمريكي لتغطية العمل المنجز.

4. متى لا تتوفر الاستردادات

• تم تقديم طلبك إلى FDA. في هذه المرحلة، رسوم التقديم الحكومية ووقت المعالجة غير قابلة للاسترداد.
• رفضت FDA تسجيلك أو ألغته بسبب معلومات غير دقيقة قدّمتها، أو بسبب قرارات تنظيمية من FDA خارجة عن سيطرتنا.
• رسوم خدمة الوكيل الأمريكي السنوية بعد بدء فترة الخدمة (أي عندما يكون تعيين وكيلك الأمريكي نشطاً لدى FDA).
• غيّرت رأيك بشأن التصدير إلى الولايات المتحدة بعد بدء العمل.

5. قرارات FDA خارجة عن سيطرتنا

تقدّم FDABridge طلبات التسجيل نيابة عنك. لا نستطيع التحكّم في كيفية أو موعد معالجة FDA لطلبك، ولا نستطيع ضمان موافقة FDA. إذا رفضت FDA تسجيل منشأتك أو منتجك لأي سبب، فإن ذلك لا يمنحك الحق في استرداد بموجب هذه السياسة.

6. كيفية طلب الاسترداد

أرسل لنا بريداً إلكترونياً على info@fdabridge.com بعنوان « طلب استرداد » خلال 14 يوماً من تاريخ طلبك. أرفق رقم تأكيد الطلب وسبب الطلب. سنراجع طلبك ونرد خلال 3 أيام عمل. تتم معالجة الاستردادات المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.

7. رد المبالغ المدفوعة

إذا بادرت برد مبالغ مدفوعة مع بنكك أو جهة إصدار بطاقتك دون التواصل معنا أولاً، نحتفظ بحق الاعتراض على رد المبالغ وتقديم وثائق الخدمات المقدّمة لمعالج الدفع.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ستنعكس التغييرات الجوهرية في تاريخ السريان أعلاه. تنطبق السياسة السارية وقت طلبك على ذلك الطلب.

9. تواصل معنا

IFC Global LLC DBA FDABridge
22198 Clocktower Way, Boca Raton, FL 33428
info@fdabridge.com