메델린에 있는 커피 전문 회사에서는 미국 시장에 대한 아름다운 영어 웹사이트를 만들었습니다. 멋진 사진, 매력적인 브랜드 스토리, 상세한 제품 설명 홈페이지에 있는 신뢰 배지 섹션에서는 이렇게 적혀 있습니다. 'FDA 승인'
회사의 웹 디자이너가 신뢰성을 표시하기 위해 추가했습니다. 마케팅팀은 승인했습니다. 유기농 인증과 공정 무역 로고와 함께 전문적인 모습을 보였다.
한 가지 문제가 있었습니다. FDA는 식품 제품을 승인하지 않습니다. FDA는 식품 시설을 승인하지 않습니다. 식품 제품과 관련하여 'FDA 승인'이라는 문구를 사용하는 것은 시설의 규제 상태에 대한 잘못된 표현입니다.
어떻게 발견되었는지
FDA는 잘못된 주장을 찾기 위해 웹사이트와 온라인 시장을 감시합니다. 컴플라이언스 검토자는 콜롬비아에서 커피 수입을 일상적으로 검토하는 동안 웹사이트를 표시했습니다. FDA는 시설의 미국 에이전트에게 이메일을 보냈습니다. 당시에는 우편 상자 서비스였는데, 3주 동안 전송이 필요했습니다.
FDA의 통신을 본 순간, 응답의 기간은 거의 지나갔다. 그들은 공황에 빠져서 연락했습니다.
우리가 한 일
몇 시간 안에 웹사이트에서 FDA 승인된 주장을 삭제했습니다. FDA에 대한 답변을 작성했습니다. 이 주장은 마케팅 오류가 아니라 의도적인 잘못된 표현이였으며, 수정된 것이라고 설명했습니다. 우리는 또한 전체 웹사이트와 아마존 목록에 대한 모든 다른 주장을 감사 FDA의 검토를 유발할 수 있습니다 "클리닉 테스트" (식품에 대한 약 claim) 및 "심병 예방" (식품이 FDA 허가 없이 만들 수 없는 건강 주장)
세 가지 주장 모두 삭제되었습니다. 그 답변은 임대 기간 내에 FDA에 제출되었습니다. 경고 편지도 발급되지 않았습니다.
교훈
웹사이트, 아마존 상장, 소셜 미디어에 올린 단어들은 FDA가 감시하는 마케팅 자료입니다. 'FDA 승인', 'FDA 인증', 'FDA 등록' (신뢰 표지로서 승인) 그리고 식품 제품에 대한 질병 예방 또는 치료 주장은 위반입니다. FDA 등록은 컴플라이언스 파일입니다 마케팅 자료에서 이런 문구를 사용한다면, 당장 꺼내라. 귀하의 청구서를 감사하는 데 도움이 필요한 경우 fdabridge.com/contact 연락하십시오.