মেডেলিনের একটি বিশেষ কফি কোম্পানিতে মার্কিন বাজারের জন্য একটি সুন্দর ইংরেজি ভাষার ওয়েবসাইট তৈরি করা হয়েছিল। দারুণ ছবি, আকর্ষণীয় ব্র্যান্ডের গল্প, বিস্তারিত পণ্যের বর্ণনা। হোম পেজে, ট্রাস্ট ব্যাজ বিভাগে, এটা বলেছিলঃ 'এফডিএ অনুমোদন দিয়েছে'।
কোম্পানির ওয়েব ডিজাইনার এটিকে বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত করার জন্য যোগ করেছেন। মার্কেটিং টিম এটা অনুমোদন করেছে। এটি তাদের জৈব সার্টিফিকেশন এবং ফেয়ার ট্রেড লোগোগুলির পাশাপাশি পেশাদার দেখাচ্ছে।
একটা সমস্যা ছিলঃ এফডিএ খাদ্য পণ্য অনুমোদন করে না। এফডিএ খাদ্য সরবরাহকে অনুমোদন দেয় না। খাদ্য পণ্যের ক্ষেত্রে 'এফডিএ অনুমোদিত' শব্দটি ব্যবহার করা হল এই প্রতিষ্ঠানের নিয়ন্ত্রক অবস্থাকে ভুলভাবে উপস্থাপন করা।
কিভাবে এটি পাওয়া যায়
এফডিএ বিভ্রান্তিকর দাবিগুলির জন্য ওয়েবসাইট এবং অনলাইন মার্কেটপ্লেস পর্যবেক্ষণ করে। কলম্বিয়া থেকে কফি আমদানির রুটিন পর্যালোচনার সময় একটি সম্মতি পর্যালোচক ওয়েবসাইটটি চিহ্নিত করেছিলেন। এফডিএ ওই প্রতিষ্ঠানের মার্কিন এজেন্টকে একটি ইমেইল পাঠিয়েছে, যা সেই সময়ে একটি মেইলবক্স পরিষেবা ছিল, যা পাঠাতে তিন সপ্তাহ সময় লেগেছিল।
যখন কোম্পানিটি এফডিএ-র যোগাযোগ দেখেছিল, তখন প্রতিক্রিয়া জানানোর সময়সীমা প্রায় শেষ হয়ে গেছে। তারা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেছিল আতঙ্কিত হয়ে।
আমরা যা করেছি
আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে ওয়েবসাইট থেকে 'এফডিএ অনুমোদিত' দাবি সরিয়ে নিয়েছি। আমরা এফডিএ-র কাছে একটি প্রতিক্রিয়া লিখলাম যেখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছিল যে দাবিটি একটি বিপণন ত্রুটি ছিল, ইচ্ছাকৃতভাবে ভুল উপস্থাপনা নয়, এবং এটি সংশোধন করা হয়েছে। আমরা পুরো ওয়েবসাইট এবং তাদের অ্যামাজন তালিকাটিও যাচাই করেছি যে কোনও অন্যান্য দাবি যা এফডিএ-র তদন্তকে প্ররোচিত করতে পারে এবং আরও দুটি খুঁজে পেয়েছিঃ "ক্লিনিকাল পরীক্ষিত" (খাদ্য পণ্যের উপর, যার অর্থ একটি ওষুধের দাবি) এবং "হৃদপিণ্ডের রোগ প্রতিরোধ" (স্বাস্থ্যের দাবি যা খাদ্য পণ্যগুলি এফডিএ অনুমোদনের ছাড়া তৈরি করতে পারে না) ।
তিনটি দাবিও প্রত্যাহার করা হয়েছে। এই সময়সীমার মধ্যে এফডিএ-র কাছে এই উত্তর জমা দেওয়া হয়েছে। সতর্কবার্তাপত্র প্রকাশ করা হয়নি।
শিক্ষা
আপনার ওয়েবসাইটে যেসব শব্দ আপনি পোস্ট করেন, আপনার অ্যামাজন তালিকা এবং আপনার সোশ্যাল মিডিয়াগুলো মার্কেটিং উপকরণ যা এফডিএ পর্যবেক্ষণ করে। 'এফডিএ অনুমোদিত,' 'এফডিএ প্রত্যয়িত,' 'এফডিএ নিবন্ধিত' (একটি ট্রাস্ট ব্যাজ হিসাবে অনুমোদনের বোঝাপড়া করে), এবং খাদ্য পণ্যগুলিতে রোগ প্রতিরোধ বা চিকিত্সা দাবিগুলি লঙ্ঘন। এফডিএ রেজিস্ট্রেশন হচ্ছে একটি সম্মতি ফাইলিং, অনুমোদন নয়। যদি আপনার মার্কেটিং ম্যাট্রিক্স এগুলোর মধ্যে কোনটি ব্যবহার করে, তাহলে সেগুলো এখনই মুছে ফেলুন। আপনার দাবিগুলো অডিট করতে যদি সাহায্যের প্রয়োজন হয় তাহলে fdabridge.com/contact সাথে যোগাযোগ করুন।
সেবা নির্বাচনে সাহায্য দরকার?
প্রধান বিকল্পগুলি তুলনা করুন এবং আপনার পণ্যের জন্য সঠিক প্রক্রিয়া বেছে নিন।