ভারতের কোচি শহরে একটি মশলা প্রসেসর তিন বছর ধরে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে তুরস্ক, কালো মরিচ এবং চিলি পাউডার রপ্তানি করে আসছে। পরিষ্কার রেকর্ড। কোন আটক নেই। আমদানি সংক্রান্ত কোনো সতর্কতা নেই। পাঠ্যপুস্তক রপ্তানি অপারেশন।
তারপর এফডিএ একটি রুটিন তদন্তের জন্য ওই প্রতিষ্ঠানের মার্কিন এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করেছিল। ফাইলের ফোন নম্বরটি ভয়েস মেইল এ গিয়েছিল। এফডিএ একটা বার্তা রেখে গেছে। কেউ ফোনটা ফেরত দেয়নি। তিনদিন পর এফডিএ আবার চেষ্টা করে। আবার ভয়েস মেইল। কোন রিকল নেই।
এরপর কী ঘটেছিল?
এই প্রতিষ্ঠানের মার্কিন এজেন্ট একজন ব্যক্তির অপারেশন ছিল কারখানার মালিক একজনকে ফ্রিল্যান্স প্ল্যাটফর্মে খুঁজে পেয়েছিলেন। এজেন্ট 150 ডলার বার্ষিক ফি নিয়েছিলেন, তাদের ব্যক্তিগত সেল ফোনটি এফডিএ সিস্টেমে তালিকাভুক্ত করেছিলেন, এবং তারপর তারা যে নম্বরগুলি চিনতে পারেনি তার থেকে কলগুলি গ্রহণ করা বন্ধ করে দিয়েছিলেন।
যখন এফডিএ মার্কিন এজেন্টের কাছে পৌঁছাতে পারে না, তখন এটি পরে আবার চেষ্টা করে না। এটা প্রতিষ্ঠানকে চিহ্নিত করে। ওই কেন্দ্র থেকে পরবর্তী চালানটি পরীক্ষা করার জন্য রাখা হয়েছিল। কারবারিকের সংক্রমণ নেই। কারণ লেবেল ভুল ছিল না। কারণ এফডিএ মার্কিন এজেন্টের কাছে পৌঁছাতে পারেনি, এবং এটি প্রিডিক্ট সিস্টেমে একটি সম্মতি পতাকা উত্তোলন করেছিল।
ক্যাসকেড
নেওয়ার্কের একটি বন্ধক গুদামে ১১ দিন ধরে থাকা তুরস্কের চালান। এফডিএ ডকুমেন্টেশন চাইছেঃ এই সুবিধাটির খাদ্য নিরাপত্তা পরিকল্পনা, HACCP রেকর্ড এবং সাম্প্রতিক পরীক্ষাগার পরীক্ষার ফলাফল। মার্কিন এজেন্ট এটি সরবরাহ করতে পারছিলেন না কারণ মার্কিন এজেন্টের বার্ষিক ফি সংগ্রহের বাইরে কোনও সংস্থার সাথে সম্পর্ক ছিল না। আমদানিকারককে ভারত থেকে নথিপত্র সংগ্রহ করতে, অনুবাদ করতে এবং এফডিএকে জমা দিতে হয়েছিল যতক্ষণ না ডিমুরেজ চার্জ জমা পড়েছিল।
আটক থাকার মোট খরচঃ ৪,২০০ ডলার গুদাম ও বিলম্বের ফি, প্লাস আমদানিকারকের আস্থা হ্রাস। আমদানিকারক কারখানার মালিককে বলেছিলেনঃ আমি অন্য কোন সরবরাহকারী খুঁজে পাবো না হলে একজন আসল মার্কিন এজেন্ট খুঁজে পাবো।
ফিক্স
আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে মার্কিন এজেন্ট হিসেবে দায়িত্ব গ্রহণ করেছি। আমরা আমাদের মার্কিন ভিত্তিক যোগাযোগের তথ্য দিয়ে এফডিএ নিবন্ধন আপডেট করেছি কর্মীদের সাথে একটি ফোন লাইন ব্যবসায়িক সময় পাওয়া যায়, একটি পর্যবেক্ষণ করা ইমেল, এবং একটি দল যা বুঝতে পারে যে এফডিএ যখন কল করে তখন কী জিজ্ঞাসা করে। আমরা এই প্রতিষ্ঠানকে খাদ্য নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করতে সাহায্য করেছি যাতে পরের বার যখন এফডিএ রেকর্ড চাইবে, তখন তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পাওয়া যাবে।
তোমার মার্কিন এজেন্ট চেকবক্স নয়। এফডিএ যখন ফোন করে তখন ফোনটি বাজায়। কেউ যদি উত্তর না দেয়, তাহলে সবকিছুই ধীরে ধীরে ভেঙে যাবে। আপনার মার্কিন এজেন্ট হিসেবে এফডিএ ব্রিজকে নিযুক্ত করতে fdabridge.com/contact এ যান।
সেবা নির্বাচনে সাহায্য দরকার?
প্রধান বিকল্পগুলি তুলনা করুন এবং আপনার পণ্যের জন্য সঠিক প্রক্রিয়া বেছে নিন।