환불 정책

이 환불 정책은 fdabridge.com을 통해 구매한 FDA 등록 서비스에 대해 FDABridge("FDABridge", "저희", "저희를")가 환불을 발행하는 경우를 설명합니다.

1. 서비스의 성격

FDA 등록 서비스는 결제 확인 후 즉시 작업이 시작됩니다: 계정 설정, 문서 준비, 미국 정부 시스템에 제출. 저희 작업의 일부는 FDA가 귀하의 신고를 인정하기 전에 수행되므로, 환불은 아래에 설명된 바와 같이 제한됩니다.

2. 전액 환불 자격

• 서비스에 대한 결제를 하였으나 저희가 아직 주문 작업을 시작하지 않은 경우 (일반적으로 영업 시간 동안 결제 후 2시간 이내, 동부 표준시).
• 저희의 기술적 오류로 인해 등록을 완료할 수 없으며, 합리적인 기간 내에 문제를 해결할 수 없는 경우.
• 실수로 중복 주문을 하였고, 중복 주문에 대한 작업이 시작되기 전에 연락하신 경우.

3. 부분 환불 자격

• 주문 작업이 시작되었으나 아직 FDA에 신고가 제출되지 않은 경우. 이 경우, 이미 수행된 작업을 충당하기 위한 $49 USD의 처리 수수료를 제외한 금액을 환불합니다.

4. 환불이 불가능한 경우

• 귀하의 신청이 FDA에 제출된 경우. 이 시점에서 정부 신고 수수료 및 처리 시간은 회복할 수 없습니다.
• 귀하가 제공한 부정확한 정보로 인해 또는 저희의 통제 범위 밖의 FDA 규제 결정으로 인해 FDA가 등록을 거부하거나 취소한 경우.
• 서비스 기간이 시작된 후의 연간 US Agent 서비스 수수료 (즉, US Agent 지정이 FDA에 활성화된 경우).
• 작업이 시작된 후 미국 수출을 포기하기로 결정한 경우.

5. FDA 결정은 저희의 통제 범위 밖

FDABridge는 귀하를 대신하여 등록 신청서를 제출합니다. 저희는 FDA가 귀하의 신청서를 어떻게 또는 언제 처리하는지 통제할 수 없으며, FDA 승인을 보장할 수 없습니다. FDA가 어떤 이유로든 귀하의 시설 또는 제품 등록을 거부하더라도 이 정책에 따른 환불 자격이 발생하지 않습니다.

6. 환불 요청 방법

주문일로부터 14일 이내에 info@fdabridge.com으로 "환불 요청" 제목으로 이메일을 보내주십시오. 주문 확인 번호와 요청 사유를 포함해 주십시오. 요청을 검토한 후 3영업일 이내에 응답하겠습니다. 승인된 환불은 5~10 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

7. 지불 거절(차지백)

먼저 저희에게 연락하지 않고 은행 또는 카드 발급사를 통해 지불 거절을 시작하는 경우, 저희는 지불 거절에 이의를 제기하고 제공된 서비스에 대한 문서를 결제 처리업체에 제공할 권리를 보유합니다.

8. 정책 변경

저희는 때때로 이 정책을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 위의 시행일에 반영됩니다. 주문 시점에 유효한 정책이 해당 주문에 적용됩니다.

9. 문의

IFC Global LLC DBA FDABridge
22198 Clocktower Way, Boca Raton, FL 33428
info@fdabridge.com