ফেরত নীতি
কার্যকর তারিখ: ১ মার্চ, ২০২৬
এই ফেরত নীতি বর্ণনা করে কখন FDABridge ("FDABridge", "আমরা", "আমাদেরকে") fdabridge.com-এর মাধ্যমে ক্রয়কৃত FDA নিবন্ধন সেবার জন্য ফেরত ইস্যু করবে।
১. আমাদের সেবার প্রকৃতি
FDA নিবন্ধন সেবায় এমন কাজ জড়িত যা পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পরপরই শুরু হয়: অ্যাকাউন্ট সেটআপ, নথি প্রস্তুতি এবং মার্কিন সরকারি সিস্টেমে জমা। কারণ আমাদের কাজের একটি অংশ FDA আপনার ফাইলিং স্বীকার করার আগেই সম্পন্ন হয়, ফেরত নীচে বর্ণিত হিসাবে সীমাবদ্ধ।
২. কখন আপনি সম্পূর্ণ ফেরতের যোগ্য
- আপনি একটি সেবার জন্য পেমেন্ট করেছেন কিন্তু আমরা এখনও আপনার অর্ডারে কাজ শুরু করিনি (সাধারণত ব্যবসায়িক সময়ে, Eastern Time, পেমেন্টের ২ ঘন্টার মধ্যে)।
- আমাদের পক্ষ থেকে প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা ত্রুটির কারণে আমরা আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করতে পারি না, এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্যাটি সমাধান করতে পারি না।
- আপনি ভুলবশত একটি ডুপ্লিকেট অর্ডার জমা দিয়েছেন এবং ডুপ্লিকেটে কাজ শুরু হওয়ার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেছেন।
৩. কখন আপনি আংশিক ফেরতের যোগ্য
- আপনার অর্ডারে কাজ শুরু হয়েছে কিন্তু ফাইলিং এখনও FDA-তে জমা দেওয়া হয়নি। এই ক্ষেত্রে, আমরা ইতিমধ্যে সম্পন্ন কাজের জন্য $49 USD প্রক্রিয়াকরণ ফি বাদ দিয়ে অর্ডারের পরিমাণ ফেরত দেব।
৪. কখন ফেরত পাওয়া যায় না
- আপনার আবেদন FDA-তে জমা দেওয়া হয়েছে। এই পর্যায়ে, সরকারি ফাইলিং ফি এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় পুনরুদ্ধারযোগ্য নয়।
- আপনার প্রদানকৃত ভুল তথ্যের কারণে, বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে FDA নিয়ন্ত্রক সিদ্ধান্তের কারণে FDA আপনার নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করে।
- সেবা মেয়াদ শুরু হওয়ার পরে বার্ষিক US Agent সেবা ফি (অর্থাৎ, আপনার US Agent মনোনয়ন FDA-তে সক্রিয়)।
- কাজ শুরু হওয়ার পরে আপনি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে রপ্তানি সম্পর্কে মত পরিবর্তন করেন।
৫. FDA সিদ্ধান্ত আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে
FDABridge আপনার পক্ষে নিবন্ধন আবেদন ফাইল করে। FDA কীভাবে বা কখন আপনার আবেদন প্রক্রিয়া করে তা আমরা নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না, এবং আমরা FDA অনুমোদনের গ্যারান্টি দিতে পারি না। FDA যদি কোনো কারণে আপনার সুবিধা বা পণ্য নিবন্ধন করতে অস্বীকার করে, এটি এই নীতির অধীনে আপনাকে ফেরতের অধিকারী করে না।
৬. কীভাবে ফেরত অনুরোধ করবেন
আপনার অর্ডারের তারিখ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে "Refund Request" বিষয় লাইন দিয়ে info@fdabridge.com-এ আমাদের ইমেইল করুন। আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ নম্বর এবং অনুরোধের কারণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং ৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব। অনুমোদিত ফেরত ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
৭. চার্জব্যাক
আপনি যদি প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ না করে আপনার ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুয়ারের সাথে চার্জব্যাক শুরু করেন, আমরা চার্জব্যাকে বিরোধ করার এবং আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরকে প্রদানকৃত সেবার ডকুমেন্টেশন প্রদান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৮. এই নীতিতে পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন উপরে কার্যকর তারিখে প্রতিফলিত হবে। আপনার অর্ডারের সময় কার্যকর নীতি সেই অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য।
৯. যোগাযোগ করুন
IFC Global LLC DBA FDABridge
22198 Clocktower Way, Boca Raton, FL 33428
info@fdabridge.com